没订单?那是因为你不会做关系营销!-白菜客

提起做关系，想必大家都不陌生，不论是在什么行业维护客户关系永远都是头等大事。维护客户关系，对象不同，手段也不同。在一般企业中，销售人员不断向这些对象宣传自关系营销的表现形式分为以下几种：

To C型关系营销

狭义的关系营销，指的是直接面对最终使用客户的营销。由于最终客户对产品有着最直接的体验，因此在产品改进讨论会上，客户代表最有发言权。定时地对已成交和未成交客户进行干预，可以是多种形式，从而获得最真实的产品信息及公司的真实口碑评价。如果发现有不太好的地方，需要公司的公关部门积极完善。

在此讲一个例子，网易云音乐，在2015年前还是个小众品牌，为了能分的一部分市场份额，与QQ音乐，虾米音乐直接硬碰肯定是不行的，那么该如何发展呢？经观察，市面上音乐软件的用户60%都是80,90后，这个群体同时也处在社交比较发达的社会，那么能不能将社交元素加到音乐中呢？于是开发了留言功能，云村社区等，用户开始逐渐习惯了在音乐下面留言，直到2019年，云音乐的留言总数过亿。

这个案例说明了在左To C营销的时候一定的分析用户群体特性及偏好，进行个性化关系营销。

合作伙伴型关系营销

在目前分工日益细化的条件下，企业在营销中不可能通过自身的努力来满足自已的所有需要，所以就要通过向外寻求合作伙伴的方法来展开自己的营销活动。

在合作伙伴关系营销模式下，企业与客户共同承担了寻找最富成效的解决方案、改变经营模式和营销事件以及在共同追求相互利益中的行为模式的责任，它需要建立非同寻常的相互信任，是企业与客户关注共同利益的真正结合。

一般来讲，该种类型有以下3个循序渐进的合作阶段：

第一阶段，企业和客户从他们各自的专业知识领域出发，共同设计出新的产品和服务；

第二阶段，企业和客户共同运作以确保合作设计的产品或服务能及时、有效地推向市场；

第三阶段，为了适应新的合作伙伴关系，双方一起更新设计运作模式，以创造出共同工作的全新模式。

中间商

企业与中间商之间是合作关系，不是上下级关系，应看作是一个有机整体。所以中间商形象的好坏在一定程度上也决定了企业的销售业绩，树立良好的企业中间商形象，也成了企业关系营销的一个重要方面。

设立专门机构，了解中间商的心态，及时沟通，帮助中间商制定市场开拓计划、选择营销方法、实施营销策略、搞好售后服务等。在召开顾客座谈会的时候，一般邀请当地的中间商参加，听取当地顾客对产品及销售的意见、建议。企业应针对中间商的不同特点，请专家或本厂业务能力强的业务员对中间商进行必要的技术及营销知识培训，使其营销知识、技能系统化，促进中间商队伍整体素质提高。

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