全球有超过38亿活跃用户使用社交媒体，社交媒体不仅是人们用来保持联络的工具，同时也是数字时代获取信息的重要手段。与阅读传统的纸质媒体相比，现如今大约70%的美国成年人每天从社交媒体平台上获取最新发生的时事新闻。社交媒体的价值在于，它使每个人都有发言权，并且能将这些想法和经验分享给更广泛的世界。 社交媒体的流行也催生出一种新的营销传播模式，越来越多的品牌开始在社交媒体上进行营销活动，通过社会化内容与受众达到精准沟通，从而产生与传统营销传播不同的机制。不可否认，社交媒体已经成为营销渠道中最重要的媒介之一。如何将社交媒体的链式传播发挥出最大效用，使其更精准地覆盖受众群体，也成为营销人员的必修课。  （图片来源：Pixabay） 在这个通过数据说话的信息化时代，社交媒体的营销效果可以使用可视化数据非常清晰地展示出来，通过整合分析这些数据，营销人员才能更为清晰地把握并及时调整营销策略，以达到最佳效果。大多数社交媒体平台都有自己的嵌入式分析工具，但这些本地数据往往只能提供有限的信息。这个时候，专业的社交媒体分析工具就像一把数字化的瑞士军刀，可以帮助营销人员拆封见里，从更广阔的角度了解广告效果，比较多个平台、竞争对手以及行业趋势。 如今，成千上万的营销人员正在使用自动化和人工智能的力量。一个基于AI的社交媒体分析工具可以精准地预测活动表现，自动推荐内容，生成数据报告以及提供各种付费广告分析，某些工具甚至可以根据不同国家地区的用户行为特点来分析推荐广告活动的最佳发布时间。  （图片来源：socialbakers） 以下是12个社交媒体分析工具： 1、Socialbarkers 拥有人工智能预测分析的Socialbarkers是世界各地营销人员都不应该错过的工具。Socialbarkers提供网红分析工具，可以显示出网红的内容表现、目标受众、参与标签及品牌合作情况等等。除此之外，营销人员还可以通过Socialbarkers来了解其竞争对手的方方面面，并设计出最合理的活动预算投放，从而为营销人员节省大量时间。 受众同样是社交媒体营销中重要的一环，理解受众对任何营销人员来说都至关重要。Socialbarkers可以帮助营销人员创建理想的受众画像，并在此基础上推荐潜在影响者，揭示用户最喜欢的内容。  （图片来源：Pixabay） 2、Awario Awario非常重视线上品牌的声誉管理。营销人员可以跟踪社交媒体上关于其品牌的任何发言，从而快速给予用户回复，并帮助营销人员与用户建立良好的交流关系，同时帮助营销人员从年龄、性别等方面识别可供合作的网红影响者。 3、Talkwalker 如果营销人员需要活动管理和监控广告效果的工具，并在多个社交平台上获得相关品牌的全方位社交对话，Talkwalker是一个很好的选择。 Talkwalker创建有一个独特的趋势评分，不需要搜索就可以向营销人员展示最新的趋势。通过这种方式，营销人员可以在这个快节奏的互联网世界中轻松地跟上最新潮流。此外，Talkwalker还可以跟踪用户发帖，以可视化数据图的形式向营销人员展示这些帖子中的细节和趋势。  （图片来源：Pixabay） 4、Sprout Social Sprout Social旨在帮助营销人员与受众和世界各地的社交媒体平台建立联系。这是一个多功能的工具，可以涵盖社交媒体营销的方方面面，并且简化社交媒体的数据分析，使其更容易在团队之中共享。营销人员还可以根据Sprout Social的推荐指示，通过回复相关推文来优化与用户互动的质量以及推特表现。 5、Iconosquare 说到发布指标，Iconosquare可以帮助营销人员获得他们需要的分析数据，以改善他们的社交媒体营销活动，并为营销人员提供最佳发布时间。 对于Instagram来说，发布时间往往可以影响广告活动的最终收益。以参与率为基础，Iconosquare可以提供在社交媒体上发布信息的最佳时机建议。同时追踪时下最热门的标签话题，为广告活动匹配最合适的热门标签。  （图片来源：Pixabay） 6、Khoros Khoros关注社交媒体平台上的客户服务和满意度。他们认真对待数字化服务，并为营销人员提供社区管理和社交媒体分析。有了这个工具，营销人员们可以迅速解决客户的需求。Khoros聊天机器人还带有自动对话响应功能，以缩短回复用户的时间，减轻客服沟通压力，同时也能更快响应客户需求。 7、BuzzSumo BuzzSumo以其全球范围内的内容营销分析而闻名，这个平台具有高性能的内容洞察力，有助于从各个角度监控内容表现。BuzzSumo的内容分析器与问题分析器还能帮助营销人员了解用户的参与度指标与互动情况。 8、Hootsuite Hootsuite是最古老的社交媒体分析工具之一，营销人员一直依赖于它的日程安排功能。随着时间的推移，Hootsuite已经成长并发展为针对社交媒体营销、发布和内容的专业分析工具。 Hootsuite的自动化调度器工具可以最大化用户的参与度，并自动发布营销人员设定好的活动策划。Hootsuite Impact工具还能提供实时战略洞察力，为营销人员提供增加社交媒体参与度和内容表现的建议。  （图片来源：Pixabay） 9、Keyhole 世界各地的很多社交媒体营销人员都使用Keyhole来追踪标签参与情况，并为社交媒体营销提供全面的数据指标。营销人员可以很方便地使用Keyhole创建，共享和下载数据报告，这些可视化报告都有易于阅读的图表数据，便于团队内部的展示和分析。 此外，营销人员还可以访问五年内生成的数据报告，并根据这些过往数据来重新衡量他们在社交媒体上的表现，为未来的营销活动提供更多见解。 10、TapInfluence TapInfluence的主要功能在于帮助营销人员改进他们的网红营销策略，营销人员可以通过TapInfluence访问网红的基本统计数据，包括个人资料，社会关系和受众群体等。营销人员还可以基于视觉内容的关键字，包括logo、品牌名称和地理位置等来搜索相关网红。 11、Union Metrics Union Metrics是一个用于处理公关事宜和市场营销的社交媒体分析平台。通过分析，营销人员可以精心制作社交媒体营销方案，并跟进他们的内容表现，以便及时作出优化。 Union Metrics为Twitter、Instagram和Facebook退供活动分析，显示营销活动的内容表现及受众参与度等。营销人员还可以通过Union Metrics浏览过去的社交媒体数据，查找以往的活动分析报告，从而反思并改进旧有策略。  （图片来源：Pixabay） 12、Sprinklr 用户沟通和客户体验管理是Sprinklr的专长。营销人员可以通过Sprinklr在社区、广告和社交媒体营销方面获得帮助。这个平台还可以帮助营销人员通过社交媒体渠道参与对话，以此真正与客户建立联系。 通过Sprinklr的业绩标杆管理工具，营销人员可以查看自己在与竞争对手的竞争中处于什么位置，并为下一次营销活动做准备。Sprinklr还帮助营销人员监控多渠道的数据表现，并提供清晰的可视化分析图表。 |
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