苹果又卖不出去了……“悲情营销”的套路你中过吗？

近日，一条 " 山西果农两万斤苹果在荆州销售难 " 的新闻引发荆州社会各界的广泛关注。不少热心市民纷纷订购苹果，一场爱心接力在荆州上演。不过，有媒体却发现，这位山西果农近年来频频在全国各地向媒体求助销售苹果。

一场场爱心帮扶的背后，真的是苹果销售难，还是打着销售难的幌子 " 悲情营销 "？

" 帮帮果农 " 已成多年套路

仍有许多爱心市民受骗

顾客：" 您那里苹果还有没有？"

王姣义：" 还有。"

顾客：" 我们在沙市便河这里，我昨天跟您打过电话了。"

王姣义：" 我知道您那里要 12 箱。你看这个电话也是催我要苹果的。"

在荆州城区草市街的一间小门面里，来自山西省临汾市襄汾县南贾镇东刘村的果农王姣义电话响个不停，这些电话都是订购苹果的市民打来的。因为销售情况火热，这几天王姣义已经连续三次用大货车将苹果运到荆州销售。

王姣义：" 卖得真挺好的。"

记者：" 一共卖了多少箱了？"

王姣义：" 今天是第三次（卸货）了，今天早上刚卸的货。第一次拉了 1050 箱、第二次 750 箱，今天第三次拉了 761 箱。"

几天前，王姣义还在为苹果卖不动而发愁。11 月 20 日他找到了荆州媒体求助称：" 自己上有 80 多岁的老父亲，下有 15 岁的女儿，与妻子早年离异，现在一家三口人主要靠种植 10 亩地的苹果园为生。11 月中旬他带着 1000 多箱苹果来到荆州，在景明观路租了一个店面卖苹果，没想到无人问津。"

此前媒体曾报道过困难果农王姣义

王姣义的求助经媒体报道后，引起了爱心市民的广泛关注，不仅苹果找到了销路，一些公益组织和周边居民还纷纷上门主动帮他卸货、装货、记账。

记者：" 您在这里是做什么？"

市民：" 给他帮忙。记帐卸货打电话。"

记者：你们都是志愿者？"

市民：" 志愿者，免费帮他干活。"

此前媒体曾报道过困难果农王姣义

媒体帮助遇到困难的果农销售苹果，本是应急状况的补救之策；爱心市民购买苹果，以善心扶危济困，传播的是正能量，让我们感受到荆州市民的爱心和荆州这座城市的温度。

但令人费解的是，当记者在百度上搜索 " 王姣义 、苹果 " 两个关键词，出来了数十条与其有关的新闻。例如，2016 年 12 月《湘潭晚报》报道新闻《10 吨从山西拖来的苹果滞销，湘潭市民纷纷向果农伸援手》；2018 年 11 月《星沙时报》公众号推送新闻《3 块多钱一斤的苹果没人要！上万斤苹果滞销，帮帮他们吧！》；2019 年 1 月芜湖新闻综合广播和山西综合广播连续报道新闻《晋皖两地广播伸援手，助临汾果农千里一日还》。

在这些新闻报道中，王姣义面对媒体采访时的说辞和做法几乎如出一辙。更让我们感到疑惑的是，记者在网上搜索发现，还有些媒体报道了与王姣义同村、同镇甚至同县的果农们在贵州修文、安徽池州、浙江东阳、湖南汨罗、湖北随州等地，以同样的方式销售苹果的新闻，" 悲情营销 " 已经成为王姣义和当地果农通用的一种套路。而对于这样的营销手段，荆州本地的商家早已见怪不怪。

荆州两湖水果批发市场商户：" 以前就这样，好多年了。我们在网上看到了蛮多，在山西也看到了。比如把苹果倒到地上、倒到沟里给人家看，说自己苹果卖不完，家里很困难，小孩子穿的破破烂烂的，从以前就这样利用媒体去宣传。"

别让 " 悲情营销 " 透支社会爱心

" 悲情营销 " 说到底，是对市民善良和爱心的无情榨取。

荆州市社科联副主席谢葵：" 若苦心孤诣搞虚假宣传、悲情营销，甚至蓄意制造假象，就逾越了经营的道德底线。类似现象频频出现，只会透支人们的同情心，割断买卖双方的信任纽带，久而久之破坏的是社会秩序。"

另一方面，" 悲情营销 " 通过虚构事实，骗取媒体资源为其宣传呼吁，然后从中获利，受损的是媒体的公信力。

长江大学文学院副教授李德龙：" 当基于事实的悲情营销被不断重复上演，甚至纷纷模仿复制成为群体现象时，就会造成媒体公信力的滥用。对媒体而言，我们要对此抱有警惕。"

对于 " 悲情营销 "，我们不能只限于道德上的谴责。少数人利用 " 悲情营销 " 投机取巧，不仅损害了行业、品牌形象，也侵犯了消费者的知情权。

湖北大柏地律师事务所律师李季：" 经营者在商品销售过程当中，以故意的方式虚构事实，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，实际上是一种不正当竞争行为。市场监管部门可以依照《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》的规定，对经营者进行相应的行政处罚，责令改正、消除影响。消费者当知道自己因受欺诈而购买了商品，可以要求退还购买的商品，返还支付的价款。"

央广记者张毛清，湖北台记者张晓东，荆州台记者郑家彬、胡嫚嫚

栏目主编：顾万全 本文作者：中国之声 文字编辑：李林蔚 题图来源：视觉中国 图片编辑：朱瓅