互联网商业日臻成熟，决定产品生死的不再是“用户总量”而是“习惯用户的总量”。
坚守产品的不断提升是战略正确，而培养用户习惯就是战术精妙。
那么问题来了，养成习惯不是一件容易的事情，就像很多家长苦心于让孩子养成有益的学习习惯，却不得其所；很多人努力想让自己养成良好的生活习惯，也很难做到。比起自己和身边的人，通常只能通过屏幕来传递信息的产品，促成一个人习惯的养成更为困难。
仪式感，可以让用户养成使用产品的习惯，而会员日，就是一种可以带来强烈仪式感的活动。
此次，泰营销Social CRM和泰康在线财产保险股份有限公司（简称“泰康在线”）合作了会员狂欢日活动，通过一系列的活动设置和交互设计，让用户对产品形成依赖。从数据上看，会员日的保费数值已明显高于其他时段；用户成长体系的搭建，也让会员用户对泰康在线形成了重度依赖。
那么，具体是怎样实现的呢？
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搭建会员体系 增强会员粘性
我们常说，开发十个新会员，不如维护一个老会员，因为“维护”意味着“成交”。建立会员体系的第一步，就是搭建完整的会员成长体系，根据成长值给予会员相应的福利。
搭建好会员等级体系之后，就要策划会员福利活动。什么样的活动会员喜欢参加，又能增强其对品牌的信任度？是我们思考的重点。
经过测试和调研，最终确定了会员日成长值翻倍、抽奖活动和预售活动等3个会员福利活动。
会员用户在会员日这一天登入小程序成长值可以翻倍，通过成长值可以兑换相应的奖品。这样不仅是有效地活跃了会员用户，还给会员用户形成了定期登入的习惯，对于像保险这样低频触达用户的行业是很关键的。
抽奖活动的设定也是将日常活动和Buff活动结合起来，给予用户啊哈体验（惊喜时刻），是增强用户粘性的一把利器。
最后的预售活动我们会在第三部分讲到，这也是我们保费增重的重要推动力之一，在这先卖个关子。
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活动短信群发 沉寂用户召回
我们之前写过一篇关于短信营销的文章
【营销方法论】做好短信营销，小成本撬动千万级大用户
，里面详细介绍了我们对于短信营销的一些实践和理解。
短信营销和“三端（PC/WAP/APP）一微”的活动营销 ，针对的是不同的用户群体，实现错位召回沉寂用户。
总的用户数是有限的，每天的时间也只有24小时，在基数一定的前提下，大量的应用产品必然要去争取用户有限的时间，一个新用户的转化成本大概是活跃老用户成本的3-10倍，召回老用户，并提高活跃度和转化率就显得尤为重要。
在产品生命周期内，活跃用户数会先上涨，再平稳，再下降，通过运营方法提升用户活跃的目的就在于提升产品生命周期中用户活跃的天花板，延长用户活跃期，使产品生命周期延长，最大可能得发挥产品的价值，活跃沉默用户，延长产品生命周期。
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消费习惯+走心产品 助力百万保费增长
用户习惯的养成不是一朝一夕的，需要长时间一步一步的培养。如果你经常网购，一定知道每年有那么几个日子可以让您疯狂扫货，双11是天猫淘宝的狂欢节，而6月18日是京东的周年庆，这两个活动都是经过多年的经营，才达到不用宣传，用户都会知道的效果，甚至有用户会等待那天购物狂欢节的到来。
泰康在线会员日的预售活动也在悄然改变会员用户的购物习惯。
预售活动主推“康护一生重大疾病保险”和“泰康悦行无忧两全保险”两款明星产品，用户购买可以获得相应的成长值，这样就形成了会员用户在会员日这一天购买预售产品的习惯。
一般来说，用户对产品形成依赖，会给企业带来几个方面的好处，其中最重要的就是帮助企业提高竞争力，一旦用户因为产品改变了生活习惯，那么其他产品几乎无法动摇它的地位。
其次，用户对产品形成依赖，还能提升用户的终身价值。用户终身价值就是指：一个用户在他的有生之年，忠实使用某款产品过程中付出的投资总额。当用户对某款产品产生依赖，使用时长和频次都会增加，那就是说明用户的终身价值也会提高。
会员日活动的目的在于持续培养用户，但并不等于一个活动做一年，而是在同一个时间点举办类似的活动，勾起用户对此活动的关注度。
现在，泰康在线的会员用户已经逐步形成了每天登入参与抽奖、会员日成长值翻倍和购买预售保险产品的习惯，通过创造会员狂欢日的特色节日来维持用户的活跃度，形成用户持久的依赖性和消费习惯，最终实现保费和市场占有率的持续增长。
泰营销Social CRM是针对大健康企业打造的一站式社交营销、会员和客服闭环平台，通过基于SaaS的云服务和大数据实现企业针对消费者的精准营销、价值会员和智能客服。
已经服务了包括泰康在线、泰康健投、泰康养老、泰康人寿在内的多家业务主体，覆盖保险、医疗、养老、体检等多个领域。未来，也将继续深耕大健康领域的智能生态搭建，赋能大健康行业智能营销和数字化转型。
泰康大健康云，作为泰康保险集团旗下创新+科技驱动的大健康生态云平台，聚焦大健康机构、服务消费者、连接政务和生态伙伴，全链条、全周期赋能大健康企业销售、运营和服务，实现促增收、降成本和增效率的目标，助力大健康产业互联网化、数字化、智能化。
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【泰营销Social CRM使用攻略1】
如何通过抽奖活动，激活沉睡用户
【泰营销Social CRM使用攻略2】如何通过限时拼团，进行用户裂变
【泰营销Social CRM使用攻略3】如何通过签到活动，活跃存量用户？
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