小企业也能有大名气，社会化媒体如何成助力
Q$ H$ X- h. z, t 社会化媒体 即 社交媒体 。/ @/ S: s9 @! l& N
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社交媒体（Social Media)，也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的过程。社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展。( i/ `6 [# m- Y- l0 ?9 F
7 Y6 [6 V B1 {& Z+ ?$ } 社交媒体比以往任何一次技术革新都更能够促进企业的协作精神，从而使得所有的公司和组织都能够处于公众的监督之下。企业对社交媒体积极性越高，其透明度也就越高。8 O- b- I# w3 S! ^: n
% e9 ]. C1 E4 e; j I) Q" J3 f 在社会化媒体上取得成功的话，很显然更能赢得客户的青睐。
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不过别想着有什么秘诀可以让你的企业在社会化媒体上一夜成功。虽然这将会打破你的幻想，但事实的确如此。最近研究表明，越来越多的小企业开始从社会化媒体上开始盈利。Mediabistro发现，82%的小企业注册了Facebook，71%的社会化媒体用户会购买他们社交媒体上关注的品牌的产品。除此之外，Swiftpage发现，相较于去年，50%的小企业增加了花在社会化媒体上的时间，并且获得了新的顾客和更好的生意。
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以下是小企业也能在社会化媒体上产生影响力的5个可落地的行动。9 b; i/ d- `/ J( @: ^6 X
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第一、一定要持之以恒
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对于社会化营销的新人，如果我只能给他们一条建议的话，那一定就是，持之以恒。上述数据告诉我们这样一个事实，企业花费越来越多的时间，也越来越频繁、定期地在社会化媒体上更新内容了。9 k* v8 j. V% K, z/ F! V" p0 M% z
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怎样才是定期发布？可以是在Facebook上每天发布0.5个帖子，也可以是在Twitter上每隔30分钟发布，这取决于你向谁发布。好的做法是，在Facebook 上每天发布1或2个帖子，在Twitter上每天至少发布4个帖子。当然，在你的粉丝十分活跃的时间点上发布内容也是非常重要的一件事，这样，你帖子被看到的机率、参与和粉丝量都会随之增长。5 b7 b. P; ]2 L; j4 S- C' X
( R6 G4 F1 M# Q4 K+ x 第二、未雨绸缪
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& \8 W' R: R4 m9 k2 M } 如果总是在忙忙碌碌、不停歇地要创造参与性强的内容，你的兴趣会很快消失殆尽。最好的解决方式是，提前计划好发布的内容。你可以按周或者月计划好发布的内容，然后存储在Excel里，甚至一张纸也可以，重要的是，提前准备好发布内容的想法，这大大节约了你的时间和精力。
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第三、提供有益的内容/ z1 }- `) s `$ A8 v
& [& e/ j( F+ v( O8 a% \0 Y 人们已经对与企业进行单向对话丧失兴趣，而更加愿意以更有意义的方式，与自己喜爱的品牌建立联系。最简单的方法就是，企业为顾客提供高质量、有益的内容。发布帖子是为你顾客创造内容的一个可执行的方式，积沙成塔，这会将你塑造成领域内的专家。另外，帖子在社交化媒体上很容易被分享。根据Mediabistro的调查结果，用户们每天分享帖子的数量是25亿。这样庞大的数量，难道不值得吗？
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B* w2 ~# L- v: `- @, F0 l 第四、时常登录，保持倾听" s: @" O$ N0 p
3 `4 ^" z5 F. w3 \) E 时刻在线与粉丝互动，显然不太可能，所以自动回复成了绝妙的解决方法。但这并不意味着你设置好了，就可以抛之脑后了。社会化媒体的本质是，社交。每日登录你的账号，回复问题、评论或者分享是十分重要的事情，此外，还要去看看你的粉丝们在说些什么。时刻把握顾客的脉搏，然后再说话……
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第五、选择合适的渠道; y4 z/ k B# U0 M, C1 u
0 |. k9 R4 O2 k0 @- H 当你的小企业开始涉足社会化媒体，注册所有的社交网络是件容易的事情。但问题是，你很可能是在浪费时间和经历，因为你的顾客并不在看你发布的内容。我也十分肯定，小企业主们对这种无用功和低效十分恼火。因此，你需要确定你的目标客群在哪投入了大量的时间，然后再精耕细作。, F- h* |+ e: Z$ r: B
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小公司在社会化媒体上相对预算较少。但是不要气馁。不能投入大量金钱，那么就投入大量的时间、尊重和用心。相信只要有付出，就会有收获。 |
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