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【精彩分享】语音旺旺群-详情购物体验

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coda71z7 发表于 2015-2-5 19:52:21|湖北 | 查看全部 阅读模式
详情购物体验

+ O! z' A, P! f; A
* v! j, g, u7 z( }3 v8 p3 x" R
分享人:低调的卖家   分享地点:语音旺旺群1255170380   
时间:2013年8月8日21:00:03

0 K; Q. C5 i  S4 s, C
. G$ q- H. o, M
==============================我是华丽的分割线=============================

! O5 B4 k! M4 D" I
3 J5 ]; e7 s. l( }; j7 G" }# [       现在是打字,现场打字,有点慢,请耐心啊
  O- K& {" E9 k: r3 E( @' o
7 q0 ]7 ~$ K. Q/ T, i      我这里把买家心里解析分为三类:
4 f5 [5 u, a. p% ~! |      1、买家进入详情页的心里的历程;
( r- W: S; h/ D4 l1 g8 ^' X      2、女人购物的十大心里过程;
0 S5 u1 z1 e0 g$ j& j      3、男人购物的心里过程。* J. Y" ]6 w$ s4 @! j) R" g8 Y+ a1 A

. s5 I/ G& e/ l- n7 @
================================第一部分=================================
' J% {+ y5 r: W+ |! e1 f0 E/ p3 D

! N+ R" r3 O5 {7 f       先讲买家进入详情页的心里的历程,包含了如下几个部分:
2 F" `7 g: n; k  ~! h      1、快速确认这个产品是不是我要的;; K" G- Q4 f. O
      2、感觉门店的人气跟服务;
; N1 X2 g' V+ }      3、满怀希望,希望这次买到真正好的宝贝;
5 j& h9 B9 E5 j- a- P3 `) N      4、幻想这件衣服穿在我身上,会变成什么效果;
/ }( I2 a3 k: z" w7 ^      5、看看还有没有其他更好的,或者能够顺便带走的宝贝;
; j" [% D; C+ ?) M& T- L: D      6、再详细看看,眼球快速浏览;
8 B7 g: |6 s! ~5 g; e, G7 N      7、确定要买了!拍下;
& V3 n& V$ q! D4 `+ J      8、犹豫不觉,希望听到专家确认,打开旺旺找店长!$ q4 Y0 d2 _& t) a8 ~! _: R6 [
      9、拍下后很兴奋,等待宝贝寄来;
" p, n4 j% L: f2 u9 [6 W $ W5 n4 H+ _* S0 S5 G8 F2 B4 z4 ^
      大家是否考虑过买家这几个心里的历程
" z! {  j6 B& h# H( @4 p
1 t2 V5 j, R' T" f7 z
=================================第二部分================================
. R1 P" n" }& y% k8 N# d4 I% |) [) L
6 \' B* B$ S8 k9 e  |$ J# G3 ?( w$ I% Q
       讲解女人购物的十大心里过程,其包含了:
" f5 v( g! U) m4 H2 [# J6 z       女人的戒心、兴趣、想象、欲望、比较、接受、决定、满意感、买完后后悔心理、开箱体验感
* R3 s& ^( O& D" P# P
0 }9 q4 n+ W4 e" K+ Q   关于女人的戒心分为:
2 ~+ }4 Y% ^4 A/ y7 d4 \       1、这家店有没有问题?4 N- h+ s* m$ P  y2 {$ W
       2、买家在找【我不应该继续看的理由】;; S. O' f( M0 w* W& h: r0 @
       3、看看别的买家的评价。+ d3 b* a1 i+ {3 Q* Z, Z0 K

9 C) l' H3 y9 a  j3 D- ^3 u4 F, F   关于女人的兴趣包含:; f3 d8 r3 d4 F0 _+ c
       1、有意思,感觉这里有我想要的东西;8 N- \6 L  @' C9 N- [3 ~/ U1 x
       2、可以先收藏,之后慢慢看;% X3 h) S' x9 ?( T- X! n
       3、咦?好像还有好东西在下面;3 P  ]7 F4 v7 ]7 [7 \9 z
       4、卖家说这款最适合上班穿,舒适。
3 j+ R3 F1 j5 N' x# Y 4 L1 r* I. V' v$ w. h
   关于女人的想象包含:
8 q' Q3 _+ H& f$ [6 |0 C       1、我正好需要一双上班穿的鞋子;7 ~+ A9 L/ X- a8 y6 J' i
       2、我最近看电子书,正好需要这种手机壳;
  j3 k! B! ~9 P! d) V* j5 V       3、最近饭老是烧焦,这个新的电饭煲能够解决这个问题!
: ~: u' D+ j. K' O3 K3 g. Y 7 O$ F1 P0 j" H6 F$ U3 h
   关于女人的欲望:
9 {7 |$ j2 b# H3 @       1、这个宝贝应该适合我,要了!
/ |& i- c" a- |8 `7 _       2、这个宝贝应该适合我,要了!
. G( P' H9 g  ~' V* Z+ |
/ S4 `/ y) Z* b$ Z' \   关于女人的比较心理:/ e6 ~# U9 y( P8 \: t" O
       1、看看有没有其他款,性价比高点;4 ~& h+ R/ _1 b: a8 N
       2、好!可以相信这个卖家了;) o; ?- G4 @7 x2 u# b; z4 y+ ]& o
       3 、别家应该没有比这个更好的了。% k$ i6 Q3 N% U
. h& j) z. m6 `; Y8 E" \# B# [
   关于女人的决定:. ?4 \! B) s! N/ l$ l
       1、拍下!
: \- |( X2 ^7 O$ |9 p8 ?       2、点旺旺,确认有货没。
: R' F0 z7 a' i  Z7 ^( e3 y) V9 u, y
" b- l+ k( ~8 d5 n3 c# }, T( t: a   关于女人的满意感:
9 O5 h5 N9 U+ r       好高兴,等待宝贝中!2 r6 Y8 f) X' ~
( Y" @: m3 C8 h
   关于女人的买完宝贝后的后悔感:, h0 Y! P9 b% A9 N
       1、等了1天,是不是做决定太快了;
$ u' R- c! g6 L5 a; M2 q! S       2、问问姐妹们,是不是买贵了。
/ Z6 r2 M  W% D6 k# g/ m6 S/ _
" V8 j# }; @( Q* D  F   关于买家的开箱体验感:) L2 J; y3 F+ g& I& r& m( d
       1、好喜欢!马上就可以用了;, N& j" E8 o  h7 r
       2、小惊喜!店家很在乎小细节;
( k9 h5 T8 D3 s8 C$ m       3、店长提醒要给5分,赶快去打。
' b8 C- X0 {+ F7 v ) A) X0 @9 K' Z. R2 z
       真的不好意思,因为是文字授课,没有跟大家幽默,只能往粗糙部分讲3 q$ u) a5 f- G; D7 [5 k( R
       这里包含的女人的十大心里过程,还请各位细细品味" x0 @" x4 ^- ~  q  ^
+ O1 j7 N' N9 n8 C3 \" h
================================第三部分=================================

! T, M! |: i0 X# T+ `0 p3 Q& q; h . O9 `% l- e2 ]8 a2 n4 E/ e0 U# ]+ n
   而男人的购物心里,注重的是实用性和质量
0 j" @1 S# ^$ _7 G   这里对男人的购物心里简单概括了下 就分为6点:
$ f! i. _, S0 Q3 m       1、搜索出来宝贝后,不找最低价格的,不找最高价格的;
4 R2 R& j4 t. D( T! x) X' z0 Z       2、看看基本差不多价位的,哪个感觉功能强;
$ x. w, P: }' \       3、进入页面后,只想找功能描述;3 h, S% s5 f  q, x
       4、感觉哪家比较专业;
5 [4 C" I' S+ r1 b       5、 重点看下功能是不是有我想要的,找到就对了;& p5 T8 t) \! |" V( K
       6、拍下,走人。
4 {- x. g& G( Y6 x+ _ 1 o! ?5 y! \; h- J' P
       概括的买家购物心理变化大概就是这样,如果有其他同行有更深入的了解,还请分享……; K6 p& t: L5 B6 H; N& \

) Y5 d# T1 E# M, M# ]# M   下面就说一下 你的产品值得买家购买的地方/ k; t. o( _, r+ L6 B& _; p5 D' z9 Q
   首先是卖点的提炼,找出自己宝贝的10个卖点  E/ `5 B9 B. }6 [8 Z  u- A% O
& X) D; P( Q! }4 p) q8 M+ w$ @, J% V
   以女装为例,这里是十个卖点的概括,如下:
5 ~( {. @) O! N6 f* `- d       1、自信的女人最美;5 m# G4 M+ i3 m8 @9 \8 S" y
       2、100%长绒纯棉,外贸品质,一线大厂工艺;+ c" y1 k; j5 w% Z+ K# x- J9 u
       3、 拒绝死板,提现小资风范,上班也要穿出时尚感!. |5 D3 N: e0 I  Y* q& m
       4、优雅大方,一颦一笑,展现高端白领风韵;
" T9 |" ^1 T# W       5、 修身,干练的剪裁,国际大牌的设计,看得出的品味;
9 W* k. c$ Q% y+ B       6、独家天丝处理技术,手感细腻滑顺,触感极佳,摸得出的品质;
$ K/ d% p, E7 M       7、收腰版型,完美展现女性的柔美;
4 G! N# r" J' ]" ^0 w. `% ]+ A       8、圆形的领角,脱离死板的上班族形象,增添时尚的潮流感;
0 h9 g3 I. f$ T) l       9、舒适的上身感,穿上去后就舍不得脱下来;
1 k* H5 c& `. t1 S      10、 采用最高端的立体剪裁技术,完美体现女人的立体线型,舒适合身,优雅自得;1 U5 i) c1 s* C- c
1 S2 A0 L6 ]$ J7 @& _( s- m
       大家猜猜这是一件什么女装?
8 x/ C9 v, I% P7 Q2 J       是毛领羽绒服哦
5 H/ ?1 I  u7 p  { : J* d/ D: K$ q/ @! B$ }
       这十点是有三个点构成了,分别为:$ c' Q1 O$ v  M0 ]# d4 v* V3 N6 H
       1、毛领羽绒服的质量;! o  k6 r& w. j1 o( f# V0 r) [4 `
       2、设计点;. ?* X! p- P2 U
       3、工艺,材质,感觉。0 Y4 G; I' V1 S* \

  L  `) B" L* c0 Z8 \   既然卖点提炼出来,那我们怎么给买家一个购买的理由了
/ |, h/ `) N/ g5 N8 @# @   现在列举5个购买的理由:
! c9 I' o3 `" x1 w! W/ c       1、真正第一流的质量,我们用最顶级的布料,最高端的工艺,让您穿出自己的知性美;$ H* y0 E! B& ?6 m3 `6 a
       2、0风险的购物体验!15天内不喜欢就退!保证您穿上就舍不得脱下来!
" D  f% _, X% @* @3 b       3、精美的剪裁,跟一般便宜的衬衫不同,穿起来保证挺又有型;
5 Y8 T3 b, ^7 M! A' Q& q: r: D       4、每件发出去的衣服都进过严格的质量检查;  k) N3 R) f. ]3 Q2 T, T
       5、高端品质,中端价位,我们不追求低价,只追求最完美的质量跟工艺;, J5 v1 Y" x+ {2 j$ j5 @5 ~
       …………  W% G  D+ E% W
       还可以为买家提供更多的购买理由,大家多从买家的思维考虑哦* Q' p9 I# r. X

9 _; N8 Q* @# r" K, W   既然购买的理由有了,那买家用了宝贝后的效果,因为她们会去想象的呀,所以我们可以为她们提炼一个场景,如下:
2 u7 J" \+ z2 a; j! l       1、专业女性的知性美,谁说工作衬衫穿不出时尚感,细致的质感,修身的剪裁,处处在吸引全公司的注目;
, \( e$ ?- H; D7 \6 u7 r* u+ g       2、时尚晚宴,搭配一款小西装,立刻变身现代感十足的潮流女王;" m( j! J* G2 g1 Y
       3、高档的上身感,让工作中的妳,举手投足间都露出一股高端的气质。
) P% Q* U/ p6 v4 t. G : P* y. l( y6 j/ q" c
   然后我们在来一个勾引的策略,女人嘛,总是要去引诱的嘛
6 G/ z/ q8 V; E% L6 N2 w  {* \5 c, ]   例如:
' T6 b  y: d* j. m# x+ C       1、仅限今日,任选2种颜色,第二件再减30;
* e" {8 r, E4 k- g9 Z1 }       2、包邮啦!今天特惠,3件包顺丰快递,第二件减30,第三件减40!仅限这周,买过的都不会错过!% F, G# {6 f" l+ y& v6 i6 i
1 ]0 B* f6 G) R8 o9 X
   然后告诉她们,我们的服务比其他店家的服务好呀8 f; o  B6 a$ O2 H7 H0 Q
   例如:
; E# [, L2 m0 d' C7 l       1、每件发出的衬衫,都经过我们小心的检查,务必带给亲最好的购物体验;
# W% O5 m" C! {! Z4 c       2、门店VIP活动将启动啦!成为都市丽人,带领亲朋好友一起来,他们买单,你享受优惠!# H. [- h/ d4 g) W7 o
       3、30天拍胸脯保证,不喜欢随便退!店长有信心,穿上了就舍不得脱啦!
8 h" N/ W7 y# ~/ e; |1 h# N* Q' k
. M& j- G/ k9 Z5 P5 \       就是为了让买家购的心里愉悦,踏实( V% y6 \. a$ O7 [7 D1 L

8 L0 P6 _# D5 @* o: ?7 M   然后还得告诉买家,我们与其他卖家的差异化在哪里,列举三点$ i2 L; U3 C0 j1 k% Q
      1、我的品质保证是最好的;
1 T" L3 o. C+ O1 U$ t/ s      2、欧美的设计,不退潮流的款式;
8 ]! o- H" y; \$ }' I      3、适合追求质量的人;$ t, b0 X6 U: U  |0 a

: [, e" s  w; g: Y! ^       这样,一个产品让买家值得购买的地方就具体提炼出来了) z( h& `5 e. D& J2 i9 `
       今天的分享结束
; z% N6 v7 T7 Y+ t8 N# P" I 1 \( H% P) ~# z3 {
      (此处省略鲜花和掌声25000个…………)% y* N0 n) D2 G9 R0 U

. r$ T. j3 a' T& h: e$ A; ~# C
================================闲谈部分=================================
9 s8 b( E. v$ D  Z* [; ?1 y
  v% }6 `7 j( G* J
$ O  E4 [+ f. C  k; B) X/ ^
       好紧张啊% A8 S0 t( t8 y; _: g" p
       一直在学习,后续的话,会更具体的讲解  B6 l# s- T3 h# J! E# p$ e
       有空跟大家分享标题制作的干货2 a3 O9 }8 x9 y# m: @5 k( U; K
       如何抢排名,虽然现在淘宝推出个性化搜索8 h' `* a: z. |
       最近要赶紧上款了,因为秋款要预热了
& r* a: T" ?9 i0 s, X- O# T       淘宝推出个性化搜索,排名不是很重要了,但是我们还是要做好排名的,因为买家如果购物取消个性化推荐,就是排名了
" J( u. ^' E0 a8 c9 f2 N  R; K/ L0 ]       所以要让自己的宝贝足够的优秀的哦" f7 z- D1 B  Z9 |
      个性化搜索,更加强调了相关性和属性定位
7 b1 A; k4 c/ }' u9 ]. g; {+ y& s       所谓的喜好也是根据属性相关性来的' y9 v4 D9 v! E3 ?
       千人千面0 @4 s4 Y6 c6 S/ |
       但是宝贝的相似性会一起展示在买家所喜欢的宝贝面前
* e% j- N- b4 _+ `
7 S2 V  J; w/ G$ @, g  G

% x' z( o" D! T2 U: a3 o; }  W
============================我是华丽的分割线===============================

* A. Q, p: m% B4 [: W; { * a. X' n9 f' S+ _  G
      …………, G% F8 `3 ~; v0 K5 }: G" a
   (此处省略25000字闲谈)

回复|共 8 个

seazvyt 发表于 2015-10-13 12:45:07|美国 | 查看全部
@,@..是什么意思呀?
wwdu926a 发表于 2015-10-13 12:45:36|韩国 | 查看全部
对于这种刚发的帖子,我总是毫不犹豫的顶了。如果火了就是个前排,可以混个脸熟,说不定谁好心就给粉了…稳赚不赔;如果沉了就感觉是我弄沉的,很有成就感,还能捞经验。
Acropozelan 发表于 2015-10-13 12:46:03|Reserved | 查看全部
呵呵 都没人想我~~
tohme 发表于 2015-10-13 12:46:34|江西 | 查看全部
貌似我真的很笨????哎
wwzcdenleclv 发表于 2016-3-27 19:47:57|巴西 | 查看全部
不为楼主的标题所吸引,也不是被贴子的内容所迷惑。
wwzcdenleclv 发表于 2016-3-27 19:48:49|加拿大 | 查看全部
系统居然怀疑我灌水,我身边又没有水龙头。哦…明白了,身上有一个……
alapScady 发表于 2016-3-27 19:49:02|法国 | 查看全部
有现实中的偶在这...不佩服.............佩服电影里的....
wwdu926a 发表于 2016-3-27 19:49:05|印度 | 查看全部
这个站一周前刚刚有了点起色

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