【精彩分享】语音旺旺群-详情购物体验

详情购物体验

分享人：低调的卖家   分享地点：语音旺旺群1255170380   

时间：2013年8月8日21:00:03

) p- S: P! A# V! a9 Y0 @

==============================我是华丽的分割线=============================

5 [& S9 D/ P  d9 H% y6 \( A
       现在是打字，现场打字，有点慢，请耐心啊
# V! H- A" E) T6 h2 ]
      我这里把买家心里解析分为三类：
      1、买家进入详情页的心里的历程；
" q5 M& t/ H  B      2、女人购物的十大心里过程；
5 n, ?; B$ h% K+ U1 L) |      3、男人购物的心里过程。

================================第一部分=================================

( G6 I: O7 O; I7 r6 o1 L# v
! [0 B( a) I) C& o' B& ]* m/ |1 u       先讲买家进入详情页的心里的历程，包含了如下几个部分：
7 U, A) @7 O: V  p$ T      1、快速确认这个产品是不是我要的；
* y& I3 M5 y5 E: P; `1 t% U! Q      2、感觉门店的人气跟服务；
      3、满怀希望，希望这次买到真正好的宝贝；
      4、幻想这件衣服穿在我身上，会变成什么效果；
      5、看看还有没有其他更好的，或者能够顺便带走的宝贝；
      6、再详细看看，眼球快速浏览；
5 R/ C  t, B* _; @; f% e$ Z      7、确定要买了！拍下；
      8、犹豫不觉，希望听到专家确认，打开旺旺找店长！
      9、拍下后很兴奋，等待宝贝寄来；

      大家是否考虑过买家这几个心里的历程

=================================第二部分================================

9 E/ L1 ~- I% @, v% Q7 M
       讲解女人购物的十大心里过程，其包含了：
* G, Q9 X; V8 A5 Z+ Z3 @1 u       女人的戒心、兴趣、想象、欲望、比较、接受、决定、满意感、买完后后悔心理、开箱体验感

   关于女人的戒心分为：
4 q9 o7 X3 B9 D6 H. u. |+ `8 b4 |       1、这家店有没有问题？
' _- h5 n8 o" ?% o2 ^3 p1 c2 z       2、买家在找【我不应该继续看的理由】；
       3、看看别的买家的评价。

5 [5 |  ]& O; S; A6 Y3 x   关于女人的兴趣包含：
       1、有意思，感觉这里有我想要的东西；
* Q& E. h. T- y3 f       2、可以先收藏，之后慢慢看；
       3、咦？好像还有好东西在下面；
5 b3 y$ \# l2 s& p" X+ B- Z       4、卖家说这款最适合上班穿，舒适。

( ^+ J9 T4 `4 H* _( b0 Q$ j* b   关于女人的想象包含：
       1、我正好需要一双上班穿的鞋子；
       2、我最近看电子书，正好需要这种手机壳；
. @' ?( a3 X# ]# e0 e+ o, k       3、最近饭老是烧焦，这个新的电饭煲能够解决这个问题！
( X1 J' [: p& _& c
1 C' J1 J/ o: R& D1 O( g4 T   关于女人的欲望：
4 f, h& a) z, _# N       1、这个宝贝应该适合我，要了！
       2、这个宝贝应该适合我，要了！

8 K3 Y& ?8 t$ x% O9 B( p$ @. M   关于女人的比较心理：
       1、看看有没有其他款，性价比高点；
       2、好！可以相信这个卖家了；
( o$ f1 c3 Y* V1 f7 S       3 、别家应该没有比这个更好的了。

$ l, o2 |- ?& w   关于女人的决定：
       1、拍下！
3 T; t  f! N" E& S# o! L$ {# t       2、点旺旺，确认有货没。
0 m7 E4 i% G" r  P5 {4 T0 p  G# j
' X# X- {8 a/ r, V! s: O. l0 f   关于女人的满意感：
       好高兴，等待宝贝中！

: u6 g' f& ~8 G6 n' A9 b   关于女人的买完宝贝后的后悔感：
       1、等了1天，是不是做决定太快了；
6 `' f8 b  ^: ?7 j1 H( p: n( a       2、问问姐妹们，是不是买贵了。

   关于买家的开箱体验感：
       1、好喜欢！马上就可以用了；
# e7 n$ L3 x: L( g       2、小惊喜！店家很在乎小细节；
) h/ p: d: D2 H0 [       3、店长提醒要给5分，赶快去打。

       真的不好意思，因为是文字授课，没有跟大家幽默，只能往粗糙部分讲
2 M5 |5 X( e  K       这里包含的女人的十大心里过程，还请各位细细品味
9 b+ G; D2 \# c- f) p

================================第三部分=================================

   而男人的购物心里，注重的是实用性和质量
  n- q2 w9 F( s! p& h   这里对男人的购物心里简单概括了下 就分为6点：
' k7 g) }) b0 M6 K3 N1 a       1、搜索出来宝贝后，不找最低价格的，不找最高价格的；
* u/ |6 f+ K/ I& J' [6 v/ r! U       2、看看基本差不多价位的，哪个感觉功能强；
1 U' G( e# Q( v8 O6 R       3、进入页面后，只想找功能描述；
! Y7 k  d  a$ F4 y! z       4、感觉哪家比较专业；
       5、 重点看下功能是不是有我想要的，找到就对了；
       6、拍下，走人。
; |3 M- g+ J9 t! W. K$ H
       概括的买家购物心理变化大概就是这样，如果有其他同行有更深入的了解，还请分享……

   下面就说一下 你的产品值得买家购买的地方
$ Q. ]1 \1 F* L# Z, {8 p   首先是卖点的提炼，找出自己宝贝的10个卖点
  K! n2 r& l. i! r  J3 G  Q+ a
   以女装为例，这里是十个卖点的概括，如下：
) |2 V, p3 o2 Z( u  ~8 @: |4 r: j7 p       1、自信的女人最美；
       2、100%长绒纯棉，外贸品质，一线大厂工艺；
1 [% L6 T! u! p4 B! Q% P       3、 拒绝死板，提现小资风范，上班也要穿出时尚感！
       4、优雅大方，一颦一笑，展现高端白领风韵；
       5、 修身，干练的剪裁，国际大牌的设计，看得出的品味；
4 _+ }: Y9 \& _       6、独家天丝处理技术，手感细腻滑顺，触感极佳，摸得出的品质；
       7、收腰版型，完美展现女性的柔美；
       8、圆形的领角，脱离死板的上班族形象，增添时尚的潮流感；
: }: ]% E6 {5 B       9、舒适的上身感，穿上去后就舍不得脱下来；
! K- A9 d. I* {      10、 采用最高端的立体剪裁技术，完美体现女人的立体线型，舒适合身，优雅自得；
$ S7 C* _) K4 j1 w- T& ^0 B
; O, n1 `8 v' b( S  \       大家猜猜这是一件什么女装？
* U9 F: ~8 x& n) m; o# @       是毛领羽绒服哦
; c; Y+ }1 H" O9 u: l2 h
       这十点是有三个点构成了，分别为：
       1、毛领羽绒服的质量；
       2、设计点；
) Q1 S+ z, p% v7 }! g+ Q       3、工艺，材质，感觉。
; ]9 g9 q( D& b, Y) }) k
" O: r6 }$ Z& K2 h' Q2 l   既然卖点提炼出来，那我们怎么给买家一个购买的理由了
   现在列举5个购买的理由：
       1、真正第一流的质量，我们用最顶级的布料，最高端的工艺，让您穿出自己的知性美；
7 B* T1 J$ q% S, R% z       2、0风险的购物体验！15天内不喜欢就退！保证您穿上就舍不得脱下来！
       3、精美的剪裁，跟一般便宜的衬衫不同，穿起来保证挺又有型；
9 d  q( m* g& U$ U6 |/ J% P: U' q       4、每件发出去的衣服都进过严格的质量检查；
$ g3 q, k- Z( C       5、高端品质，中端价位，我们不追求低价，只追求最完美的质量跟工艺；
       …………
1 S% P# [9 |5 S! s6 m' f1 r  |       还可以为买家提供更多的购买理由，大家多从买家的思维考虑哦
8 p9 h" h* E2 Z  [8 V4 E  m
   既然购买的理由有了，那买家用了宝贝后的效果，因为她们会去想象的呀，所以我们可以为她们提炼一个场景，如下：
       1、专业女性的知性美，谁说工作衬衫穿不出时尚感，细致的质感，修身的剪裁，处处在吸引全公司的注目；
       2、时尚晚宴，搭配一款小西装，立刻变身现代感十足的潮流女王；
       3、高档的上身感，让工作中的妳，举手投足间都露出一股高端的气质。
' |  \+ E) p6 g) j% S- x! r
   然后我们在来一个勾引的策略，女人嘛，总是要去引诱的嘛
   例如：
: @0 w7 X1 e' {5 A- g       1、仅限今日，任选2种颜色，第二件再减30；
8 X: q# q- T0 Y4 ^, }9 K2 f" R       2、包邮啦！今天特惠，3件包顺丰快递，第二件减30，第三件减40！仅限这周，买过的都不会错过！

   然后告诉她们，我们的服务比其他店家的服务好呀
# ^2 }& a8 L" V& P0 p* {) J! Y! S   例如：
& Q- O# p. Z0 h) U6 c6 w: r/ M& `       1、每件发出的衬衫，都经过我们小心的检查，务必带给亲最好的购物体验；
       2、门店VIP活动将启动啦！成为都市丽人，带领亲朋好友一起来，他们买单，你享受优惠！
2 M& j  W/ J5 t, f- H+ a1 g1 G/ z       3、30天拍胸脯保证，不喜欢随便退！店长有信心，穿上了就舍不得脱啦！
1 d" ?* P& R) Y. w0 X
       就是为了让买家购的心里愉悦，踏实

   然后还得告诉买家，我们与其他卖家的差异化在哪里，列举三点
      1、我的品质保证是最好的；
& i, k0 w2 o( r: _1 Y      2、欧美的设计，不退潮流的款式；
/ r  p& p5 o( ^      3、适合追求质量的人；
. l) l& ]7 D% Y8 ~
. e+ h3 u0 L6 F* S& l( S4 e7 d       这样，一个产品让买家值得购买的地方就具体提炼出来了
       今天的分享结束
0 C( ^' O' Z, |# Q/ m3 r: u) g
      （此处省略鲜花和掌声25000个…………）

; X4 a& f8 \5 b- _

================================闲谈部分=================================

       好紧张啊
       一直在学习，后续的话，会更具体的讲解
3 `3 q. c" m- ~7 g* H: p$ K$ B       有空跟大家分享标题制作的干货
8 R" P  s: j" \  D& H& r       如何抢排名，虽然现在淘宝推出个性化搜索
       最近要赶紧上款了，因为秋款要预热了
0 u, ^6 r1 E" d* n) p8 E! \4 ~       淘宝推出个性化搜索，排名不是很重要了，但是我们还是要做好排名的，因为买家如果购物取消个性化推荐，就是排名了
2 S- q9 Z4 G, F9 \/ f0 ~       所以要让自己的宝贝足够的优秀的哦
5 j9 }4 ^! D: Y" T* g% E+ T1 N7 p      个性化搜索，更加强调了相关性和属性定位
       所谓的喜好也是根据属性相关性来的
1 D5 O! W- d6 b; p/ j/ `6 [5 n& B       千人千面
       但是宝贝的相似性会一起展示在买家所喜欢的宝贝面前
9 u# p7 Z8 h$ M0 p# e% X

' k( ^- d2 _- B( c

============================我是华丽的分割线===============================

, y; I  |2 ?, {3 w
5 I3 K5 J2 `( k/ H      …………
5 ?6 I5 x9 d! q) V3 a  d5 N* d   （此处省略25000字闲谈）

@,@..是什么意思呀？

对于这种刚发的帖子，我总是毫不犹豫的顶了。如果火了就是个前排，可以混个脸熟，说不定谁好心就给粉了…稳赚不赔；如果沉了就感觉是我弄沉的，很有成就感，还能捞经验。

呵呵 都没人想我~~

貌似我真的很笨????哎

不为楼主的标题所吸引，也不是被贴子的内容所迷惑。

系统居然怀疑我灌水，我身边又没有水龙头。哦…明白了，身上有一个……

有现实中的偶在这...不佩服.............佩服电影里的....

这个站一周前刚刚有了点起色