小米营销做得好公认的。各大企业营销部门纷纷研究小米营销案例,师徒解读小米营销神是怎样缔造的?且看小米企业自身如何解读小米式营销?) ^ i; K( D2 n! o
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雷总(雷军)归纳了两点非常好:第一是风口理论,在台风口上,猪都能飞。第二是人民群众路线理论,从人民群众中来,到人民群众中去。对于群众路线的本质,我理解就是口碑。
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小米营销的本质,是口碑。口碑就是用户口口相传。小米的口碑由三大基石构成了铁三角,第一个是发动机,第二个是加速器,第三个是关系链,可以理解为一个传动系统。
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) F6 s# {1 H2 R 首先是加速器。互联网出现之前,口碑传播的加速器是很小众的群体,今天就是社会化媒体。今天的微博、微信、论坛都是最好的加速器,它们的势能是以前的一千倍、一万倍。
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' O+ U) i' o4 I 小米做社会化媒体有四个通道:论坛、微博、微信和QQ空间。现在小米论坛有1100万用户,QQ空间有1500万,微博、微信分别有520万和460万。微博和空间有很强的媒体属性,适合做事件营销。微信现在很火,其实我们更多把它当作一个在线客服平台。论坛是最早启动做的,更多是为了沉淀老用户。' Y; k6 L3 E% M$ l; n
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面对新媒体通道时,大家不要一拥而上,核心是看你的产品需要。对于手机来讲,核心用户是发烧友,是极客。他们使用手机的门槛非常高,单纯依靠微博传播太碎片化了,很难沉淀,所以我们就建了论坛。现在论坛的流量很大,基本上每天发贴量为25万,相当于很多垂直媒体,是同类厂商的10倍。这是加速器。: U" s K. r0 j9 L7 y; w) }7 U: b/ z
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其次是关系链。跟用户的关系构建成了小米的关系链条。
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用户跟厂商的关系有两种典型模式。第一种,很多厂商说“我给用户跪了”,另外一种,有很牛的公司能让用户下跪,因为它们能定义潮流。
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小米是和用户一起玩。别的手机用户都是在用手机,我们的用户是在玩手机,这是最根本的区别。别的手机用户是FOLLOW厂商,而我们的用户是跟小米一起创造。当今年轻人的理念,已经从追逐品牌,变成我有能力参与创造一个品牌。每个用户都有可能成为意见领袖。所以,我们和用户一起玩,这是小米最核心的关系链。% h9 R' V1 W& J& m* f- l
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小米营销神话之所以一直延续,还没有被人打破,这三大基石功不可没。小米给自身的地位、目标客户群的定位以及对各大网络平台的定位无疑是十分到位的。这铁三角的核心就是年轻人的需求。 |
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