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大理通报不买鼓就辱骂游客:涉事店员道歉,深入整治旅游市场秩序

摘要: 开屏新闻客户端消息,在10月9日举行的云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况新闻发布会上,大理州人民政府副州长李泽鹏就10月5日网上出现的“大理双廊古镇,不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注相关问题处置情 ...
开屏新闻客户端消息,在10月9日举行的云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况新闻发布会上,大理州人民政府副州长李泽鹏就10月5日网上出现的“大理双廊古镇,不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注相关问题处置情况进行了通报。
他说,大理州委、州政府高度重视,州、市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查和调解工作,对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意,对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导,责令涉事的手鼓店整改。通过深入细致的工作,调解双方矛盾纠纷,涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情,通过个人抖音号正式作出道歉,游客公开接受道歉。
同时,也以此案例为鉴,为进一步巩固大理旅游市场秩序整治来之不易的成果,警示涉旅行业吸取教训、加强自律,促进涉旅企业转变经营理念,不断提升服务品质,把服务当成产品做,不断提升服务品质,在服务质量提升中寻找增长点,向服务要效益。
广大媒体的和网友的关心关注,反映出大家对双廊、对大理的喜爱,对云南旅游的期盼,真诚希望各位继续帮助和监督改进工作,加快发展。
下一步,大理州将继续深入开展旅游市场秩序整治工作。全州上下将进一步提高政治站位,加大联合执法力度,任何一个部门发现违法违规行为线索,其他部门迅速跟进全面排查,对给旅游形象抹黑的害群之马,发现一家、联合惩治一家。坚持重拳打击,形成强有力的联合惩戒机制,坚决维护旅游革命成果。
聚焦文明游新风尚,在全州涉旅行业开展“文明诚信经营服务质量提升行动”,强化涉旅从业人员服务意识提升。进一步加强诚信评价体系建设,提高诚信评价约束力和失信处罚成本。坚持“严”字当头重拳整治,把游客“满不满意、高不高兴”作为衡量整治工作成效的唯一标准,持续擦亮云南旅游的“金字招牌”。
(原标题《“不买鼓就辱骂游客”!处置情况通报来了》)

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已有45条评论

最新评论...

错过的期待2020-10-10 06:14引用

大理不是已经整改了吗

andyfans2020-10-10 06:13引用

云南的旅游招牌砸了

athenachen2020-10-10 06:12引用

严打低价陷阱旅游团

andyfans2020-10-10 06:11引用

云南旅游问题好几年了吧

andyfans2020-10-10 06:10引用

大理上热搜的事情有点多啊

老男孩2020-10-10 06:09引用

从头到尾究竟发生了啥?这店员也是,店是你家的吗?

Hot¢恋峰♂2020-10-10 06:08引用

不好判断,没有前因后果

海丸美2020-10-10 06:06引用

最受害的还是店家,虽说店员骂人不对,但故意挑事的游客更不是什么好东西。

天天看海2020-10-10 06:05引用

哪里有完整视频?

朴诺仔2020-10-10 06:04引用

不完整,不评价,游客前面说什么了?

008kl2020-10-10 06:03引用

要我说就直接关了,拉进黑名单。杀一儆百

008kl2020-10-10 06:02引用

你把那个完整视频放出来

♀Air_raid2020-10-10 06:01引用

爆粗是错了,但其实就是被逼急的店家和日常讨嫌的顾客之间的故事

天外来客2020-10-10 06:00引用

垃圾人

错过的期待2020-10-10 05:59引用

你个不要脸的东西,有什么资格说别人

lyz2020-10-10 05:58引用

应该双方道歉 一个巴掌拍不响

♀Air_raid2020-10-10 05:57引用

【涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人网友的感情】 真的认识到了么

广告员2020-10-10 05:55引用

双方从那时候接开始互相录视频了,牛逼,不是开撕之后才开始录的吗

关平2020-10-10 05:54引用

严厉惩处

008kl2020-10-10 05:53引用

那就是双方都有错,店员也是,本来有理的事,搞成这样

查看全部评论(45)

本文作者
2020-10-10 05:25
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