| 开屏新闻客户端消息，在10月9日举行的云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况新闻发布会上，大理州人民政府副州长李泽鹏就10月5日网上出现的“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注相关问题处置情况进行了通报。 他说，大理州委、州政府高度重视，州、市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查和调解工作，对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意，对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导，责令涉事的手鼓店整改。通过深入细致的工作，调解双方矛盾纠纷，涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情，通过个人抖音号正式作出道歉，游客公开接受道歉。 同时，也以此案例为鉴，为进一步巩固大理旅游市场秩序整治来之不易的成果，警示涉旅行业吸取教训、加强自律，促进涉旅企业转变经营理念，不断提升服务品质，把服务当成产品做，不断提升服务品质，在服务质量提升中寻找增长点，向服务要效益。 广大媒体的和网友的关心关注，反映出大家对双廊、对大理的喜爱，对云南旅游的期盼，真诚希望各位继续帮助和监督改进工作，加快发展。 下一步，大理州将继续深入开展旅游市场秩序整治工作。全州上下将进一步提高政治站位，加大联合执法力度，任何一个部门发现违法违规行为线索，其他部门迅速跟进全面排查，对给旅游形象抹黑的害群之马，发现一家、联合惩治一家。坚持重拳打击，形成强有力的联合惩戒机制，坚决维护旅游革命成果。 聚焦文明游新风尚，在全州涉旅行业开展“文明诚信经营服务质量提升行动”，强化涉旅从业人员服务意识提升。进一步加强诚信评价体系建设，提高诚信评价约束力和失信处罚成本。坚持“严”字当头重拳整治，把游客“满不满意、高不高兴”作为衡量整治工作成效的唯一标准，持续擦亮云南旅游的“金字招牌”。 （原标题《“不买鼓就辱骂游客”！处置情况通报来了》） |
大理不是已经整改了吗
云南的旅游招牌砸了
严打低价陷阱旅游团
云南旅游问题好几年了吧
大理上热搜的事情有点多啊
从头到尾究竟发生了啥？这店员也是，店是你家的吗？
不好判断，没有前因后果
最受害的还是店家，虽说店员骂人不对，但故意挑事的游客更不是什么好东西。
哪里有完整视频？
不完整，不评价，游客前面说什么了？
要我说就直接关了，拉进黑名单。杀一儆百
你把那个完整视频放出来
爆粗是错了，但其实就是被逼急的店家和日常讨嫌的顾客之间的故事
垃圾人
你个不要脸的东西，有什么资格说别人
应该双方道歉 一个巴掌拍不响
【涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人网友的感情】 真的认识到了么
双方从那时候接开始互相录视频了，牛逼，不是开撕之后才开始录的吗
严厉惩处
那就是双方都有错，店员也是，本来有理的事，搞成这样
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说点什么...