欧洲旅游委员会中国区主席吕迪文：欧洲旅游创新融合迫在眉睫

据统计，中国的会奖旅游团一般来自直销、美妆、微商、药业、保险、金融、IT、文化机构、茶酒饮料等行业，约90%的商务会奖旅游团体来自直销以及化妆品企业，而金融、保险、汽车以及IT行业等则占到了10%左右。

仅杭州市，在2019年就接待游客超过20276万人次，同比增长10%左右；实现旅游收入4236亿元左右，同比增长18%左右。接待入境过夜游客约113万人次，同比增长5%,外汇收入约8亿美元，同比增长约8%。

随着2020年疫情突袭，国内外会奖产业进入“冷冻期”。杭州作为“数字经济”标杆城市，另辟蹊径，寻找会奖经济新增长点。

在产业优势推动下，“2020杭州文旅峰会·新经济会议目的地产业交易会”中亮相的“数字经济旅游十景”，迅速奠定了杭州会奖经济的发展方向，自此杭州会奖产业走向国际化舞台。

上千新经济企业、会奖企业的会议规模，让欧洲旅游委员会中国区主席吕迪文（Ludivine Destrée）看到了杭州的国际化实力，“杭州的客户体量比较大”这是她留下的最深印象。

从机遇到希望

旅游趋势分析公司Forward Keys最新报告显示，截至2月最后一周，新冠病毒感染的肺炎疫情已对意大利和欧洲的入境旅客数量产生巨大冲击，大批预定取消，并且从全球其他洲前往欧洲的新增机票预定也断崖式下跌。

从1月下旬中国禁止出境旅游团，至2月22日意大利北部COVID-19疫情开始爆发，短短几周内，从世界各地前往欧洲的机票预定量同比减少了23.7%。至2月底，情况更加恶化，前往意大利的机票订单取消量迅速超越了新增预订量。

此外，疫情造成的影响不仅限于意大利，前往欧洲的机票预定新订单量同比下降了79%。

这让吕迪文感受到，欧洲旅游的创新融合迫在眉睫。借鉴“数字经济第一城”杭州的模式，双方的合作可以解决欧洲旅游业存在的问题。

谈及初衷，吕迪文表示：“之前我对会奖行业并没有深入关注，这次2020杭州文旅峰会是一个独特的机会，让我了解疫情对会奖行业的影响，以及行业的最新趋势和洞察。在我看来，杭州已是数字经济的代名词，在这个时代里，没有人能够否认科技的价值和作用。”

目前，全球部分国家旅游组织和供应商已开始提供虚拟旅游服务，而对于以往比较“高冷”的欧洲而言，更重要的是如何把虚拟旅游体验融入每个人的生活中。通过会议能与数字经济领域的潜在合作伙伴交谈，同时也能从其他行业的潜在合作方中找到灵感。

从数字经济旅游看向未来

（Q：36氪浙江；A：吕迪文Ludivine Destrée）

Q：您看好杭州数字经济旅游的哪方面？

A：数字经济已经在疫情期间证明了它的价值。我相信杭州数字经济将会对未来旅游业有很大的提升和赋能，尤其是在旅游营销活动从传统模式转为线上模式的改变。

Q：您最感兴趣的“杭州数字经济旅游十景”企业？它在哪方面吸引您？

A：阿里巴巴，因为它的“面面俱到”。从销售平台到支付工具，再到酒店或商店等线下布局，在每一步流程上的都使用科技技术来提升客户的体验。阿里巴巴对数字经济发展影响很大。

Q：杭州推出以数字经济旅游为定位的会奖经济，对欧洲有着哪些重要意义？

A：欧洲可以借鉴杭州在数字化和旅游推广方面的经验。智慧旅游可以帮助景区充分利用旅游资源，通过创造性的游览方式，为游客提供更全面的体验。欧洲可以从这一个举措中获得灵感，选择有代表性的企业作为宣传代言是个好主意，可以帮助该领域在国家层面和国际层面的推广。

Q：您期待欧洲与杭州数字经济旅游方面有哪些未来？

A：我希望能够通过分享知识、经验和实践，共同推动中国游客在旅游服务方面的创新，并使欧洲旅游目的地的产品多样化。我们将会致力于知识交流和数据共享，并创造合作研究活动的机会，以进一步深入了解旅游业的趋势，并提供促进欧洲旅游业可持续发展的解决方案。