文/马梓开 提 示：全文约3400字，阅读需要6分钟。 营销总监是企业销售部门的代表。作为销售部门的小领导，营销总监要对企业的销售状况负责；作为客户和企业之间联络的代表，营销总监要对客户管理成效负责；作为企业和市场之间连接的桥梁，营销总监要对企业的市场表现负责。而最核心的则是，作为老板的下属，营销总监要对老板的要求负责。毕竟企业是老板的，营销总监只是一个高级一点的打工者而已，没有老板的授权和支持，营销总监的工作是不好开展的，业绩也是不好保证的。那么，营销总监应该如何做好与老板的相处呢？  第一，做好本职工作，承担起应负责任 营销总监想要和老板愉快相处，第一个要做的事情，就是把自己的本职工作先做好，承担起应有的责任。 如果你连自己的本职工作都做不好，那让老板怎么看待你？又怎么和你友好相处？有人会说了，公司存在的问题那么多，产品质量问题那么多，市场竞争又那么激烈，我一个小小的营销总监能有多大本事？营销工作开展不顺利，不代表我就不努力。总不能说，因为工作成效不佳，所以和老板不太好相处吧？ 哦，你说的这些，应该是老板的想法才对。你的思路已经有点问题了。 假定我是老板，我对我的营销总监的第一个要求肯定是做好你的本职工作，千方百计克服困难，把营销工作搞上去，承担起你自己应当承担的责任。在此同时，我们才能有更好的相处与和谐的关系。公司的条件就是这样，有些情况，不是想改善就能改善好的哦！  第二，说到做到，一方面要求自己，一方面要求老板 营销总监既需要工作能力，也需要基本的个人素养和职业道德。稍微升华一点，就是营销总监要有良好的品行。你自己首先能说到做到，这样才能给老板留下较好的印象。营销总监也好，老板也好，双方的配合合作，本质上是一种契约关系。入职要签订劳动合同，你按照合同约定和个人的职业道德，做好你应该做的分内工作；老板则按照双方的约定，做好工作的条件准备，做好相应的授权和考核工作，做好对薪酬的发放就是。 在契约关系的基础上，大家按照约定办事，这才是相互合作关系的本质。 所以，既不要把自己想得过于美满，也不要把老板想得过于高尚。这样才利于你和老板之间的关系处理。  第三，权责要明确，考核要具体 为什么有些营销人和老板之间的关系搞得很紧张？以我的经历为依据，我认为主要的问题还是出在权责不明确、考核不具体，双方都掺杂了一些其他因素在里面，所以才令相互关系有点变味了。 有很多民企老板不愿意明确授权，他们担心这样做自己就失去了一部分权利，担心授权之后，销售工作变得不可控。可是这些老板哪里能想明白，没有授权，就没有责任；没有清晰的授权，就没有清晰的责任。权责不具体，营销总监的工作就存在模棱两可的考核。表面上可能有考核目标，有提成标准。可是在没有明确授权的情况下，大家按照什么标准来做好工作？又按照什么标准来做好相互配合以及关系的处理呢？ 有些营销总监甘于做老板的跟班，就算权责不明确，就算老板没有任何授权，他也照样做下去，因为他对自我的定位就是如此。也许这类营销总监自认为和老板的关系不错，可是在老板看来，这只是可以使用的普通员工而已，远远达不到营销总监应有的水准。对这类员工，老板在骨子里是瞧不起的。  第四，不要轻易拍胸脯，而应以业绩和改善说话 营销总监在工作时不要随意拍胸脯打包票做保证，因为这不是一个严谨的做法，也不是一个高水平的营销总监应该有的行为。 每一家公司营销工作的改善，品牌影响力的扩大，产品销量的增长，都需要一个过程，就算在个别时候营销总监看的很准，认为只要做好了某些工作，只要采取了某些策略，就能获得销售局面的大幅度改观，也应该用精确的分析和有说服力的资料来引导老板的认可，而不是随意打包票。这样做不是什么负责任的行为，也不是什么可靠的行为。如果你试图通过这样做，增加你的分量，在那些理智的老板看来，他对你的真正能力反而会怀疑，这种情况下，你和他之间就不太容易形成和谐与默契，不容易形成正常的工作关系。作为老板，他可不想因为你的一句话或者几个保证就来赌未来的！如果你真的还说服了老板这样做，那也不见得是什么好事儿。 工作就是工作，最好用理性作为主导，感情因素还是应该适当避免。你自认为可以用自己的激情感染老板，可是老板花费的是真金白银哦！真正承担企业经营责任的是老板哦！ 如果你自认为水平不错，那么就用你的能力和水平，撑起来公司销售的天空，用你的业绩，用你的能量，用你的贡献和对于公司的改善来证明你自己。  第五，不要轻易相信许诺，而应面对现实 有些营销总监因为工作出色，就会得到老板的认可，就会被老板作为贵宾对待，甚至有些老板还会许诺营销总监，如果到了年底增长了多少，我就拿出多少来奖励你。营销总监得到这种许诺，可不要当真哦！我接触到的民企老板有上千个，但是素质较高的真的不多，说话随意的倒是有一大堆。 大家是契约关系，不是兄弟关系，我没必要随意相信你说的话。要不然写一份具备法律效力的书面资料，说明如果我达到了多少业绩，公司会给予什么样的奖励好不好？ 我有一位朋友，在他哥哥的企业里做营销总监。各种营销上的事务，就他最辛苦，可是他的哥哥和作为老板娘的嫂子，总认为是自己给了兄弟一碗饭吃，言谈举止之间，总是有那种施舍的味道。他哥哥当然对他做了很多许诺，可是到了年尾，总是有很多的因素，让这些许诺变成一股空气溜走了。真兄弟都是这样子，更何况素昧平生的营销总监呢！ 所以，面对现实，落在纸上的才有点价值，否则稀里糊涂被老板误导，有了更辛苦的付出，到时候却和自己可以得到的回报不成正比，那多没劲啊！  第六，不搞小山头，不拉帮结派 有些营销总监在一家公司有年头了，就开始琢磨确立自己的力量，确立自己的小山头，认为这样才会让自己的地位更稳固，让自己的收入更保证。于是就拉帮结派，搞自己的小圈子，确立自己的威信和在公司里的势力范围。我认为这样做是不妥的。 公司不是行-政单-位，不是事业编-制，不应该搞这种是是非非的东西。营销部门，始终是以自己的业绩和贡献能力说话的，始终是以对市场和销售活动的响应能力来说话的，如果你搞这些小动作，是瞒不过老板的，他就会开始提防你，免得被你破坏了公司的发展大局。如果销售工作上出现什么差错，那他就会顺理成章地辞退你了。所以你又何苦玩这些花招呢？ 一旦营销总监开始玩这些小花招，那么老板就不得不在这方面开始针对你。你们之间的正常合作关系，就开始变味了。  第七，别想着制约企业，而应想着雪中送炭和锦上添花 我见到的有些营销总监，会把企业的一部分资源攥在自己手里，比如重要的客户资源，重要的市场资源，重要的合作对象等等。他们认为这样做才能让自己在公司中混得更好，自己的位置才会更稳固。事实上，在一些管理不规范的企业中，的确给这些营销总监以这样操作的自由了。可是，营销总监这样做，一方面限制了自我的能力发挥和更高水准上的提升，另一方面，他的重要性越大，就越容易让老板不放心。我所见到的民企老板，90%以上都是多疑的。面对这些多疑的老板，你做的正好又是令他们多疑的行为，所以这不是什么长久大计，而只是雕虫小技。 如果你的能力强，水平高，适应力突出，压根不用担心失业问题的，压根不用考虑如何制约企业的。营销总监应该做的工作，正是为企业雪中送炭的工作，为企业的销售添砖加瓦，锦上添花的工作，而不是想着怎么制约企业一下子，以便得到自己的好处。  第八，天底下没有不散的筵席，见好就收 在一些老板格局小的中小企业中，营销总监的发挥是严重受限的。 如果营销总监做的很好，公司当然满意，但是不会持续满意，因为担心你手里的资源过多对企业经营造成损害或者造成潜在的危险。所以，就算你很出色，面对多疑的老板，通常在一家企业中的职业周期，也就是3年到5年。超过5年以上，说明老板的确和你缘分很深，你们有共谋大事的可能。可是这种老板，真的是可遇而不可求的。 如果营销总监做得很差，那当然也就是一年甚至几个月的事情。所以营销总监需要客观面对，如果碰到的是那种心胸狭窄的老板，还是见好就收。如果有些老板在一开始就想对你玩花招，那就在开始的时候回绝他，让他一个人在风中凌乱。我见到好几个品行有问题的老板，一年换营销总监达到三四个，最离谱的一个，一年时间居然换了8个营销总监。这种企业，当然活该做不大。一年能换好几个营销总监，当然只可能是老板和企业的问题了。（END） |
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