电商直播引领营销新模式

　　□记者胡晓梅

　　办公云端化、教育就医远程化、智能服务以及电商直播等新业态不断涌现。这些新业态成为推动河北经济发展的新引擎。新业态发展中存在哪些问题？发展前景如何？记者就此采访了省电子商务协会会长赵亮亮。

　　“在助推河北经济发展过程中，电商直播的发力最为明显。今年1至6月份，河北实现网络零售额2251亿元，同比增长18.5%。”赵亮亮说，在疫情防控期间，人口流动受到阻滞，传统零售与商贸受到冲击后，迅速转向线上平台。

　　从全国来看，到目前为止，我省已经稳居快手电商直播的前两位。其中快手主播“蕊姐”“辰辰”“大璇”等几位已经稳居该平台单类目全国前十，日均销售额皆在百万以上。对于中小主播而言，因这次疫情，多数都有了一个跨越式的发展。“年前仅有2000余粉丝的‘麻麻小糖’，经历疫情之后，4月份粉丝猛增至3万。销售额更是翻了几倍。”

　　电商直播是一种“短视频+直播+电商”的新模式，不仅聚合了人、货、内容、场景，而且还实现了内容赋能传播、社交促进销售。这是一种新型的媒介卖场化、卖场媒介化相结合、传播销售一体化的营销模式。过去，在市场传播领域经常讨论要不要“品效合一”，或者做品牌怎么带来效果转化。但是在疫情过后，企业开始关注以直播带货效果为出发点，如何同时促进和引发品牌效应。因此，企业的认知、组织结构、岗位设置等早已诚实地跟着市场趋势发生了变化。

　　赵亮亮介绍，直播电商实现了“人货场”的最优整合。首先从人的角度来说，从厂商生产者至视频创造者或直播者再到消费者依靠属性标签实现了全线的贯穿；从货的角度而言，以销售场景为输出，整合供应链、货品、渠道资源矩阵；从场的角度来说，衔接线下与线上，可以实现公域-直播-私域场的流量转变。

　　赵亮亮认为，随着5G应用的开发，在未来短视频与直播将从轻量触达向着深入层次的沉浸式体验转化，并伴随着VR等技术的开发，使得当前对于直播的流量限制进一步弱化或取消，更丰富了直播的形式与内容。同时，随着行业的发展，流量的利用效率将进一步提高，公域-私域-异业流量转化。不同行业、不同内容形式将进一步融合，极大地提高流量的利用率与流量的价值。

　　赵亮亮表示，新业态在“野蛮生长”中也暴露出不少问题。直播带货中，售假、欺诈、以次充好、过度营销的问题也有发生，不少消费者深受其害。而拒绝退换、拒绝协商等行为更使不少消费者拥有了不好的消费体验。这些行为急需平台及相关部门进行严格的审查与管控，对产品以及直播过程的监管应更加严格。

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