众信旅游副总裁王春峰：企业生存的主动权掌握在自己手里

旅游业是全球受疫情影响最为严重的行业之一。上合集团的数据显示，受疫情影响，全球旅行需求几乎降为零，全球旅游者数量急剧降低，行业经济损失达1.12万亿美元。随着各国疫情防控的进展，旅游行业的重启与复苏也势在必行。然而在疫情冲击下，旅游行业该如何重启并带动世界经济的发展呢？9月5日，在以“重启旅游 再创繁荣”为主题的世界旅游合作与发展大会上，众信旅游副总裁王春峰发表了观点。

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出境游是众信旅游的主营业务，占总体业务的90%。疫情发生之后，对众信的主营业务确实是灾难性的一个打击，目前公司的出境游也没有恢复，今年上半年整个营收在财报里面也已归零。

众信旅游认为，从供给方或者从市场旅游活动的角度来说，整个旅游市场可以分为国内旅游市场、国际旅游市场，国际旅游市场可以再进一步分为入境游、出境游。但是从终端消费者——游客本身来说，他的旅行活动决定他既是国内旅游者也是出境旅游者。因此，基于众信旅游积攒的游客群体，迅速推出了国内旅游产品。

随着周边游和跨省游有序恢复，截至8月，众信旅游的旅游业务从批发到零售实现了11个亿的目标。从整个众信旅游业务来看，这个营收指标相当于去年同期的20%，但对比众信旅游的国内游业务是增长的，这说明众信旅游在国内旅游市场的开发、产品的供给上都有非常大的空间。只要转变经营思路，适应市场需求，企业生存的主动权是可以掌握在企业自己手里的。

从未来趋势看，众信旅游认为要思考三个方面的问题。第一，不管是出境游还是国内游，市场可能在相当长的一段时间里都是低升幅恢复，不可能迅速补损，旅游企业要有相当长的耐心和相当长的准备。

第二，我们要反思在未来旅游重启过程当中，产能如何再进行重新评估。疫情防控常态化至今，景区在整个承载量上进行了30%、50%、80%的动态调整。这种动态调整从旅游供给方来讲，相当于行业的产能调整。基于此，在疫情防控常态化情况之下，行业产能是否要有一个新的估算。此外，通过重新估算可以反向看需求满足度。从经济圈的“均衡”理论看，在疫情之前，旅游行业因偏离均衡理论产生了市场繁荣景象。而这次疫情的暴发，让旅游行业有机会用经济学的均衡理论看待未来的产能与需求之间的关系。

第三，大家要习惯、适应预约。“说走就走”要从一个正确的角度去理解，而不能完全随心所欲，疫情防控常态化形势下，游客要适应线上、线下提前预约。同时，供给方也需要考虑到旅游者的旅游权利均衡等问题。

总体来说，整个行业结构，包括行业运行系统，在防疫常态化以及疫后都会发生根本性的变化。行业原貌不可能再全部恢复。对于旅游行业而言，疫情是一个警告，如果在这个恢复过程中没有创新和改革，今后在市场上也难以找到生存空间。

新京报记者 王真真

编辑 李铮 校对 吴兴发

图片 世界旅游城市联合会供图