美团外卖：将优化体系，给骑手留出 8 分钟弹性时间

针对媒体、公众对外卖小哥、平台体系的关注，美团外卖本日发布声明，表现将更好优化体系，在为用户提供定时配送效劳的同时，调理体系会给骑手留出 8 分钟弹性时间；同时改良骑手嘉奖模式，让骑手在保障安全的同时得到更现实的回报。

声明中，美团外卖从优化体系、安全保障、改良骑手嘉奖模式、骑手关心和谛听意见等角度，回应了公众关注。

美团外卖表现，会更好优化体系：给骑手留出 8 分钟弹性时间，留给骑手期待耽误的电梯，在路口放慢一点速率；恶劣气候下，体系会延伸骑手的配送时间，乃至制止接单；同时升级骑手申说功能，对于因恶劣气候、不测变乱等特别环境下的超时、投诉，核实后，将不会影响骑手稽核及收入。

安全保障方面，美团外卖将加强配送安全技能团队，重点研究技能和算法怎样保障安全。正在研发的用于保障骑手安全的智能头盔，将尽力加大产能。

针对写字楼、医院等特别场合存在的进入难、找路难等题目，美团外卖也给出了正在积极的方向，" 我们在这些场合正在积极铺设智能取餐柜，让骑手末了一公里的配送更便捷。"

美团外卖还将改良骑手嘉奖模式，从送单嘉奖转向综合思量公道单量区间及安全指标的嘉奖，让骑手在保障安全的同时，得到更现实的回报。

声明称，美团外卖将继承加大投入，为骑手家庭及后代提供医疗、教诲帮扶，会通过定期召开骑手座谈会、设立产物体验官等方式听取各方建立性意见，以更好优化调理、导航、申说等计谋。

" 各人对外卖小哥、平台体系的关注、意见和发起我们都收到了。没做好就是没做好，没有捏词，体系的题目，终究必要体系背后的人来办理，我们责无旁贷。" 美团外卖在回应中表现，感谢每一个好评，也感谢每一个差评，" 由于这背后都是在意，能让我们跟各人站在一起，为各人做得更好。"