EF英孚教诲田英：对峙优化讲授体系 线上线下相得益彰

　　8月20日，新浪2020五星金牌西席评比运动特殊筹谋——《新浪2020教诲行业顶峰论坛K12专场》在北京新浪总部大厦乐成举行。本次顶峰论坛以《K12的“危”与机”》为主题，力邀天下12家覆盖了K12教诲的各类细分赛道的行业大咖表态运动现场，就怎样重塑机构坚硬的将来，“碰撞”出一场超高浓度的思辨讨论会。以下为EF英孚教诲青少儿英语副总裁&北京区总司理田英论坛发言实录：

EF英孚教诲青少儿英语副总裁&北京区总司理 田英

　　各人好，我是英孚青少儿英语的田英，本日非常快乐跟各人分享一些教诲观点，并交换一些教诲行业的想法。

　　针对这个疫情，固然有压力，但在我看来疫情就像是一个催化剂，在短时间以内促使线上教诲高渗出的同时，也带来用户承受度和生理的变革。但是，线上教诲不是单纯的把线下讲堂搬移到线上，老师跟门生之间怎样创建信托和情绪的毗连、讲授的使命怎样最大化的复原、讲授方式怎样最好的举行计划、门生的体验怎样最优计划，包罗效劳的服从怎样有用输出，这些实在都是有待办理的题目。

　　在面临突发的疫情，我们英孚教诲将线下的厚积变为线上的薄发，我们乐成的将50多万学员从线下迁徙到了线上，这背后有两大要素的支持，那就是数字化的产物内容和数字化的课程平台。我们在2019年的时间，推出了线下、线上整合式的课程。以是在面临疫情，线下全面制止讲课的10天以内，英孚就快速的打出了一整套高度复原于线下讲堂的在线办理方案。并接纳小班制来确保课程的高互动和高尺度。我们接纳的云课程平台也融合了移动式的学、语音辨认、云盘算，和交际网络如许一些新兴技能，为流通、高效的学习体验做保障，同时也资助复原线上讲堂跟线下讲堂的互动性。

　　说到底，实在线上的迁徙不是一挥而就的工作，这个是泉源于我们英孚对线上战略的长线结构，和我们创新技能的连续积聚。实在英孚的互联网基因可以追溯到1996年的Englishtown在线学习平台，同时我们另有一支环球研发的数百人的中央团队，将我们先辈的技能和讲授融合在一起。

　　别的，我们在结构线上的同时，没有舍弃线下的上风。这是我们对于教诲本质的一个对峙。在大部门的都会，都规复了线下课程以后，我们除了提供常备讲堂讲授以外，同时也渐渐规复了比力有特色的门生文化的体验运动。好比说，语言运用英魂俱乐部和国内的夏令营，用来承袭全人教诲的理念，辐射孩子们焦点素养和环球视野本领的造就，资助孩子们在将来的舞台上面发光发热。

　　如今整个教培行业竞争非常剧烈，有不停变革的营销模式和整个代价的计谋。但我们应当怎样来包管获客率，大概留存率？应当把更多资源投入到前端的流量增进上，照旧要对峙以门生的体验为重，然后把更多资源投入到产物和效劳的打磨上？我信赖这个答案是不问可知的。

　　在面临非常剧烈的竞争，对于英孚而言我们的应对方式就是修炼内功。

　　第一，差别化的产物设置和讲授体系。我们英孚不停是以客户的代价作为焦点考量，同时以产物的研发和师资造就作为我们的内驱力，我们也不停投入巨资研发新的产物和讲授体系，满意门生和家长增进的需求。2019年，我们推出线上线下整合式高度融合的产物和英更加的讲授体系。我们看到的是它到达了更好的学习结果和更满足的学习体验。

　　第二，全方位管家式的知心效劳。英孚在十几年前就推出了专业的班主任团队和美满的效劳管理体系，在孩子们的课前、课中、课后，或在校、在家，借助我们高科技的效劳管理的跟踪体系，跟踪孩子每一个差别的学习环节。同时，也连续的去报告孩子在每个单位的学习结果。我们也会约请家长到场我们的公开课，去体验真实的景象讲堂。同时，也会通过一对一的家长会，更加精准的把控孩子们的学习希望和结果，确保讲授的效果。

　　第三，增值和多样化的门生文化体验运动。我们以为英孚不但仅是语言的培训者，更是教诲者，我们承袭全人教诲理念，在讲授运动中融入对孩子们焦点素养和环球视野多维本领的造就，同时通过这些文化体验运动，在提拔孩子们沟通本领的同时，也造就他们一些21世纪必备的技能。好比说，团队互助、办理题目的本领、批驳性头脑等。

　　为了应对整个疫情的不稳固，对线下复学带来的影响，同时也为了可以或许更好的顺应后疫情期间的讲授，让我们这份非常成心义的教诲工作可以或许连续下去，英孚基于连续创新研发的上风，将线上、线下整合式高度融合的讲授模式也到达了极致，我们做到了让讲授平台、讲授内容，和专业的师资在线下和线上的无缝毗连。我们也信赖在将来的教诲赛道上面，必将是线下、线上的一个双道开展和双轨并进。

　　一方面，实在线下教诲的互动沉醉式的体验、焦点素养的造就、环球视野，包罗文化意识的清润，孩子们的注重力，和跟搭档之间的交换沟通，这个是线上教诲无法替换的。别的一方面，可以通过技能买通线上和线下的界限，让孩子们有一个更加个性化、更加高效的学习体验。以是，我们以为线下为主，线上为辅，会是将来我们去开展青少年的一个比力好的一种方式。实在根据疫情的影响，市场新一轮的洗牌，我们以为这个效果不大概向线下教诲，大概线上机构一边倒，实在将来的开展终究照旧取决于能不能做好内容和品格，根据西席和课程的品格所带来的口碑而带来的留存率，我信赖对任何一家企业都是生命一样的存在。

　　门生的需求是一个方向，讲授的效果是一个保障，我们以为实在不管市场情况怎样变革，都应回归教诲的本质，稳固焦点竞争力，积极拥抱新技能，不停去打磨产物，优化讲授效劳，同时提拔教职职员团体素养，我以为只有如许才气连续领跑这个行业。