从整个家居行业来看，补课、提拔、迭代三种开展态势将恒久同时存在。从某些龙头企业供给链开展来看，在同一个企业中也同时存在几种开展形态，某些方面尚在补课阶段，而另一方面在举行提拔和迭代的实验。这也是家居行业供给链开展极具特色的期间特性。

家居行业竞争的本质是供给链的竞争，供给链运营本领将是家居企业不可或缺的焦点竞争力和战略制高点。换句话说，在家居行业中，供给链本领和上风的得到，必要通过长达5~10年的连续厘革和改善，才气形成真实的构造性上风，供给链上风一旦形成，在很长一段时间里将得到巨大的领先上风。

1、一败涂地我国家居企业供给链存在的首要题目

自2010年以来，以家具、橱柜、卫浴等为代表的家居产物消耗需求逐年扩大，行业规模稳步增进，龙头企业纷纷上市，家居财产链上质料供给商、制造商、经销商、连锁家居阛阓、电子商务平台、物流效劳商、终端效劳商等各类企业都迎来了亘古未有的开展机会和挑衅。随着整个行业愈来愈趋向于为顾客提供一体化的家居生存办理方案，全屋家居、定制家居、大店模式、全品类谋划、多元化渠道等成为各大企业共同的开展趋势。我国家居行业供给链正面对非常大的挑衅，但当前来看整体出现粗放式开展，即使是行业龙头企业也少少具备供给链管理头脑，缺少符合企业开展要求的供给链体系本领，导致供给链整体本钱居高不下、代价链库存居高不下、交付周期长且题目频出、质量投诉多、管理粗放等题目恒久存在。首要表现在以下7个方面：

1．供给链头脑缺失，没有在战略层面熟悉到供给链开展对企业竞争力的紧张性。大部门企业没有公道的供给链管理构造，缺少全局协同和管理头脑。由于家居行业产物复杂、渠道多样、需求个性化、供给链纵深长等特性，导致家居行业团体供给链复杂度非常高。

2.家居企业恒久面对交付周期长、交付满足度低、全通路库存高的困扰。家居企业供给链相应周期长、相应速率慢，加之缺少公道的方案协同管理，导致产物、需求、供给、交付之间不协同、不联动，各节点上库存高企、呆滞严峻。而过重的渠道库存负荷，导致巨额投入下开辟的新产物每每无法实时、有用的上市，“爆款不爆”，经年累月循环往复，导致巨大的时机本钱，严峻的阻遏了企业的开展。

3.传统的、恒久以订货会为导向的批发模式，使得整条供给链粗笨不堪、积重难返，完全无法顺应新期间以消耗者为中央的诉求。

如图1所示，品牌商以自我为中央，与消耗者交互有限，乃至与广阔经销商、门店、平台站在“对立面”，此时供给链只是“供给”,没有与前后端拉通，更没有直接效劳消耗者，反响慢、周期长，没有有用的创造代价、通报代价并终究得到须要的代价。

4．家居企业尺度化水平低，劳动强度大，对人工依靠大，“招工难”的题目成为行业广泛性题目。由于产物品类复杂、尺度化程度低、体积大、流畅环节多等因素，企业生产和物流作业过程必要大量的工人，且工作情况艰辛、重复性劳动多，导致供给链本钱高、服从低、过程品格不受控、物流破坏严峻、工人劳动强度大、招工难、员工流失率高等题目广泛存在。

5．家居企业供给链纵深长，规模性企业一样平常都涉及从原质料供给到终端消耗者效劳整个链条，供给链复杂度高。“线上+线下”、“直营+加盟+署理”等营销渠道多样，卖场、门店、工地、消耗者、企业客户等终端复杂多样，全品类、全渠道产物覆盖，使得供给链的产物计谋、需求计谋、交付计谋、生产计谋与物流计谋等出现多样化以顺应差别客户的差别化需求。假如没有体系的供给链规划与本领打造，供给链将成为制约企业开展的关键因素。

6．消耗者个性化需求愈来愈强，导致供给链推拉联合点不停向供给端后移。愈来愈多的家具企业提供定礼服务，大概产物多样性选择和选配效劳、和全渠道的谋划与效劳，对于家居产物收缩交期、进步性价比的诉求愈来愈高，这就要求企业的供给链体系具有非常强的管控本领和柔性本领。

7．供给链根底本领不敷，导致终端效劳服从低、消耗者体验差。根底本领题目广泛体现为：产物包装规格不尺度、部件随意组包、包装物掩护结果差；产物BOM缺失、部件无编码、定量禁绝确；产物安装流程图或工程安装图缺失、不美满，施工、安装过程更多依赖个人本领和履历；工程施工不达标，售后、补件周期长；物流和仓储管理程度低，物流环节装运标准性差，货损较高；无法辨认包装产物内容；工程和计划影响题目多等。这些题目在各企业供给链运作过程中层出不穷。供给端本领不敷带来贩卖端效劳服从低、效劳质量差、客户满足度低、效劳本钱高等，而这些题目又将反噬品牌，让消耗者失去信心，后患无穷。

二、供给链本领打造将成为家居行业竞争制高点

宜家家居（IKEA）之以是能恒久占有环球家居行业翘首，与其已往连续近20年的供给链本领打造痛痒相关。宜家接纳OEM 生产模式，经心计划出一套完备、高效、低本钱的环球供给链体系，涵盖产物构思与计划、选材和代工厂商的选择、管理和物流计划、卖场管理的整个流程。宜家致力于供给链各个环节本钱的节省和服从的提拔，通过恒久为消耗者提供低价、优质的产物树立了精良的品牌形象。同时，宜家团体标记性的环球化采购、供给商选择与管理模式和主动化仓储物流反映并引领了采购与供给链管理的开展趋势。

对于我国家居行业而言，由于行业内缺少绝对龙头，也缺少供给链的最好实践和标杆，行业的整合与供给链的开展将同步举行，家居行业的供给链开展导向、模式、路径还必要进一步探索、实践和提炼由于行业无绝对龙头，其供给链的开展将稍显暖和；另一方面，基于家居行业全品类、分布式结构、环球化谋划、定制化需求、场景化购物、全流程端到端管理、批发向零售转型等特性，对家居行业的消耗者效劳程度、库存周转率、供给链综合运营本钱等关键供给链绩效提出更高的要求。供给链的开展将是在行业大整适时期打造企业竞争上风的首要着力点，因此家居行业供给链的开展必将百花齐放。

我国家居行业供给链出现多层级、立体化、并联式开展态势。由于我国家居行业市场会合度不高、企业开展程度乱七八糟，其供给链开展程度也出现出巨大的差别。家居行业供给链开展可以分为补课、提拔和迭代三个阶段，详细如图2所示。

大部门企业特殊是中小企业，尚对供给链缺少根本的认知，还没有进入供给链的开展通道，一部门企业正在致力于优化、夯实工业根底，少数企业开始建立供给链管理构造，推动供给链集成优化，一部门龙头企业正在探索和试点智能制造、主动化立体库、聪明门店、单品需求管理等方面的运用英魂和实践。

从整个家居行业来看，补课、提拔、迭代三种开展态势将恒久同时存在。从某些龙头企业供给链开展来看，在同一个企业中也同时存在几种开展形态，某些方面尚在补课阶段，而另一方面在举行提拔和迭代的实验。这也是家居行业供给链开展极具特色的期间特性。

三、某家居龙头企业供给链厘革项目标实践

该公司是中国家居行业的领军品牌，专业从事客餐厅、寝室和全屋定制家居产物的研发、计划、生产与贩卖。2013年前后，随着企业规模及产物品类的快速扩张，该公司产物品类日趋复杂，导致供给链复杂度与日俱增，企业的库存周转率、交付周期及准交率、制造周期及制造服从等关键供给链指标提拔乏力，并由此导致企业的规模和利润增进也受到极大的束缚。更大的题目在于，此时该公司团队对于“供给链”熟悉非常含糊，乃至不清晰作甚“供给链”。管理层意识到，当前供给链本领已无法匹配公司开展的要求，更加无法支持企业的快速增进，而假如依赖现有团队推动供给链本领建立显得左支右绌、力有未逮，恐怕将会错失大好的开展机会。因此，该公司颠末慎重的调研、分析，引入上海天睿物流咨询有限公司的参谋团队，两边建立团结项目团队共同开展长达五年的供给链的厘革项目。

供给链本领的打造对于任何企业而言都是一项战略性的恒久工程，必要具有恒久的战略定力和对峙。正如该公司反复夸大的：“我们必须把供给链服从当成第一服从来抓，制造、研发、营销等全部单位都要给予绝对的支持，发自心田的去关心供给链服从。进步供给链服从不是1~2年的短期工程，我们要驻足将来，充实借助外部气力，引入行业表里的先辈的、体系的供给链理念和方法，循规蹈矩的推动厘革，用5年乃至10年的时间打造出行业领先的供给链竞争上风。”2013~2018年，该企业以“打造客户需求为导向端到端协同供给链体系”为厘革愿景，团结团队针对方案、采购、生产、物流、订单交付等关键供给链节点，在管理根底、业务模式、流程尺度、体系支持等方面分先后主次、有节奏、有方案的推动了广泛的改善和厘革项目。在五年时间里，该公司实现了主业务务收入复合增进率约26%，净利润复合增进率约29%，存货周转率提拔50%，订单交付周期收缩50%摆布，实现企业规模与服从的同步快速增进，客户交期满意率到达95%以上。

该公司在此期间首要接纳了三大厘革办法：

起首，项目团队通过供给链战略的制订，实现企业谋划战略、市场及产物战略、贩卖与渠道战略与供给链战略之间精良的匹配和协同。好比，已往由于过于夸大“消耗者个性化”的选择，使得产物非常复杂，每一个顾客订单都大概有差别，但同时企业又在寻求规模和利润的大幅增进，这类环境导致谋划上的抵牾渐渐凸显，订单交付周期愈来愈长、库存积存愈来愈高、生产服从愈来愈低。而基于新的战略假想，根据每个产物的市场体现取消了一部门无效、低效、不公道的个性化需求设置，并通过产物的尺度化、模块化计划和设置，实现了产物总SKU缩减75%，大幅低落了产物复杂度和供给链复杂度。与此同时，联合在供给链其他方面大刀阔斧的变革，好比制造模式厘革、供给模式优化、方案模式优化、订单交付模式优化等，实现了供给链本领的渐渐提拔和良性开展，同时也使其在剧烈的市场竞争中保持了规模的快速开展和利润的连续增进。

其次，供给链构造优化，不停重构、升级管理者团队的供给链头脑，体系性的搭建与战略相匹配的构造构造。陪同着供给链改善的推动，展望、采购、方案、物流、订单交付、产物及贩卖等供给链相干职能分散在企业构造的各个模块，相互之间相对独立的题目渐渐凸显，部分壁垒严峻，关键绩效权责错位，使得公司开展的中恒久目的和详细的部分目的之间缺乏和谐性。陪同着供给链环节的改善、流程的优化、规则和尺度的制订、管理精致化水平的提拔等工作的开展，项目团队发现，站在公司久远、体系开展的角度来看，由于没有专门的人和构造对整个供给链的运营服从负责，一方面很难告竣代价链层面的广泛共识和协同，供给链优化事项很难推动落地；另一方面，无法形成供给链人才和本领的专业造就机制，难以造就整个构造的供给链意识和本领。

因此，该公司当机立断，整合供给链相干职能，形成了专门的供给链构造。该构造一开始首要聚焦办理制造端的生产方案协同、物料方案与齐套、外协制造等工作，到厥后渐渐向供、需两头延伸，成为涉及采购管理与协同、物料方案与供给、产销方案协同、贩卖方案管理、订单交付管理、全通路库存管理、供给链网络结构、产物复杂度管理、制品物流管理、门店配送效劳等端到端的全流程跨职能协同构造，实现各职能之间的共识共行、目的同等、语言同等、举措同等，既制止了部分“大而全”而导致的管理内耗和构造失效，保存了各职能的动力和活力，又从构造、流程、机制上确保了整个公司的团体性和协同性。

第三，从“产物-交付-方案-库存-制造-网络结构”等方面，按照差别时期的轻重缓急依次睁开供给链的运营优化。供给链厘革和优化的重点内容包罗：

在产物方面，创建以尺度化为条件的定制化产物体系，终究大幅缩减了SKU数目，为后续供给链全方位的改善步伐推动奠基了坚固的根底，而如许“简朴粗暴”的步伐并没有影响当年的贩卖业绩，还实现了当年规模和利润双丰收。

在交付方面，以零售为导向创建细分市场和产物的差别化交付计谋，重新界说了公司的交付效劳程度、交付周期、库存尺度、订单推行流程、订单相应机制、过程可视化要求等，终究实现大幅低落库存，并提拔对顾客和门店的效劳程度。

在方案体系方面，打造端到端的一体化供给链方案协同体系，通过方案本领的提拔来实现供给链交付、服从、本钱三者之间的均衡与相对最优，从战略上明白“一个方案”的方针，明白方案体系的四层逻辑，同一规划、明白界说每一个方案的频率，创建了季度、月度、周度的产销协同机制，使得整个方案体系对中恒久和短期的风险能做出快速、有用的预警、相应和调解，由此渐渐实现了供给链上时间、地区、节点上的相对平衡化运作。

在制造方面，提倡回归制造本质、聚焦制造本领的提拔与保障，推动生产模式的厘革和连续的精益改善，从服从及效益、供给、品格、职员造就、产物及工艺尺度化、制造根底提拔等方面深耕细作，推动流水线建立与连续优化、生产方案协同、物料齐套与配送、生产主动化与物流主动化导入、制造IT体系重构等事项，终究实现生产定时交付率到达95%以上，五年间人均产出服从提拔近50%。

在供给链网络方面，打造以客户需求为导向的生产、物流、仓储、配送体系，从战略层面推动生产基地天下以致环球的结构，联合市场规模及将来市场及渠道结构，思量政策、地皮、供给、人工、物流等资源本钱及可得性等要素，举行天下工厂和物流结构的规划和落地。

在已往五年，该公司供给链管理取得了长足的进步，首要得益于其对供给链的器重，在供给链上未雨绸缪的结构，使其在整个家居行业的大整合、大调解期走得更加的沉着和游刃有余，而供给链本领提拔，肯定水平上也引领了家居行业的供给链开展，起到了很好的树模作用。

四、家居行业供给链厘革的启示

家居行业恒久处于传统贸易模式之下，无法顺应和满意新零售期间下消耗者对品牌商的需求，导致企业的开展受到极大的制约，而已往几年在供给链方面先知先觉、拔得头筹的少数头部企业，已表现出其极大的优胜性。对于还没有下定刻意的浩繁企业而言，当前形势下，既有市场份额向头部企业聚合的危急，又有充实鉴戒和开导的机会。

起首，有用的供给链是全部家居零售企业的焦点地点，我国家居企业要想得到竞争上风，创建好一个有用、有竞争力的供给链体系是必不可少的。然而，想要实现供给链的优化设置与整合，就要创建在企业愿景和代价观的根底之上，假如没有久远的供给链开展的愿景、寻求和计划，供给链的团体变革就没有支持，轻易中途而废。

其次，任何变革都不是一挥而就，尤其是供给链的变革，险些涵盖了企业全部业务，牵一发而动满身。供给链的变革起首是一项体系工程，一定必要有体系的头脑、体系的规划和最高层的首肯和推动。供给链的变革也是一项旷日长期的工作，必要5年以致10年乃至更长周期的对峙，这就要求企业具备坚决的战略对峙精力。

第三，企业要有熟悉自身题目的勇气，也要有采取、借力业内专家理念、履历、方法的刻意。国内家居行业的供给链范畴鲜有标杆和最好实践，各人都是“摸着石头过河”，但在汽车行业、家电行业、快消操行业有大量的优异案例，选择一家专业的、适宜的外部咨询公司互助来推动企业的供给链厘革，为企业供给链开展保驾护航，也是华为、美的、海尔、顾家家居等行业内供给链得以成为标杆的紧张因素之一。