你会钻进“bug营销”的圈套吗？

你会钻进bug营销的圈套吗？

前不久，一家电商平台推出了一个“一元钱买一提卫生纸”的活动。活动规定是：快递费8元，每个APP账号限购一次；每个ID有一次免费抽奖的机会，奖品从1元到500元不等。如果你将链接分享给好友，每多一个好友通过你分享的链接参与抽奖，你将获得多一次的抽奖机会，上限为三次。

然而，在操作过程中，有人发现，通过APP购买一次后，再通过好友分享的链接还能继续购买，而且抽奖次数根本没有上限，有十个好友通过你分享的链接参与抽奖，你就多获得了十次抽奖的机会。这样一想，这个活动不是有bug（漏洞）吗？如果一个人反复购买、反复抽奖，那商家不是赔本了吗？仔细一想，不对！如果想要获得更多购买和抽奖的机会，你就需要更多地转发和分享，这样其实是在为这个活动做免费宣传，你分享的次数越多，这个活动的曝光率就越高，商家怎么会赔本呢？

如此看来，这个所谓的“bug”，很有可能是商家故意为之。换而言之，这很有可能是一场bug营销。实际上，这样的营销方式曾经也出现过，且取得了很大的成功。

第一个案例发生在2013年，百度云支付系统曾出现过一次重大bug——百度云上所有产品的价格变成了原来的1/1000，只需要0.1元就可以购买原价近百元的会员服务，0.5元就可以买到100GB套餐。随着这一消息的不胫而走，数小时内，大部分不管之前有没有百度云网盘账号，不管自己平时用不用得上百度云网盘的网民都购买了该套餐。几天后，百度对外宣布，百度云用户量突破7000万，且正以每天20万的速度增长。更重要的是，这次bug，让百度名不见经传的C2C支付平台百付宝，获得爆发式增长。

第二个案例发生在2017年，肯德基APP曾出现过一个巨大的bug，用户只要将账号生日改为“2016年8月28日”，即可在5分钟内获赠一张6人全家桶半价券，有效期至8月31日。这个惠民政策一出，就一传十、十传百地传开了，一大拨人下载注册了肯德基APP。几乎一夜之间，肯德基就硬生生地杀进了iOS热门APP排行榜的前50名。惊不惊喜，意不意外？有人说，肯德基不是赔大发了吗？当然不会，你想想，通过这个bug一折腾，肯德基没花一分钱的广告费，就获得了如此多的用户，怎么算都是赚到了！

这就是bug营销的魅力所在，不经意间就利用了人们喜欢贪小便宜的心理，用很少的支付成本获得了爆发式的关注和用户的增长。不过，bug营销也不是谁都能玩得转的，这背后也有一定的要求：首先，你必须设置一个最低损失点，即损失多少之后，这个bug一定得修复；其次，这个bug一定要显得“毫不经意”，且确实能给到客户一些实际的利益。否则，做不到这两点，你就很容易把自己作死。

（左岸荐自《知识窗》）

责编：Ester

作者：杨庆成
       来源：《今日文摘》