很多卖家都把重心放在了流量上,虽然流量是很重要的,但是转化率才是决定你排名的重中之重。那么如何提高转化率,让顾客进店有下单欲望呢?
" F5 H) N# e- e4 b% X6 i 淘宝上不少卖家经常会抱怨,买家在店里逛了半天,却什么都没买就离开了?好不容易做了直通车引来流量,也是只点不买?这时候,我们必须重视一个问题。当买家进入商品详情页时,我们第一件事,是让他先“买下这件”,至于买多少、再买什么,那是后边的事情。所以提高店铺的转化率是关键。
, }3 h6 Y+ H6 ~9 q 一、好图片提高转化率% ?' i- [, N2 x
提高转化率,让买家进店就下单
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网络卖货已经进入一个卖图时代,大部分信息都是通过图片传达。全方位展示宝贝,有助于买家更好地了解产品,从而放心购买。去年开始,淘宝大多数冲动型消费类目都开始强调细节图。以女装为例,细节拍摄标准:
5 p2 Y* _) j+ I. D% @ 款式细节:设计特别的要素(如领口丶袖口丶裙摆丶褶皱丶腰带等)。
# o; I6 b: S# S5 [7 N% w 做工细节:走线、内衬拷边、里料等等。, n+ P: E# B; P# _! V% E/ J' g. r
面料细节:微距拍摄面料、颜色、面料纹路、面料花纹等。
. ?, L" f; e0 Y5 F0 c 辅料细节:拉链、纽扣、钉珠、蕾丝等。4 s! b' I @( t
二、先说服买家买下“这件”
- G7 r" R( m0 K4 _7 d* I* |. C 不少卖家常常走入一个误区,为了提升买家访问深度,为了“逼”买家们多看些店内商品,常常把一个宝贝详情搞得华丽花哨,前三屏全部都是与这个宝贝不相干的内容,买家要拉好几屏才能看到当前宝贝的细节照片。在这过程中,如果网速加载速度本来就慢,买家很可能就流失了。就算不流失,被引导着看好多个差不多的商品,却找不到一个“这件更适合”的理由,也只能悻悻离开。
; E( d) y% y' Q6 L* r 所以,永远别忘记宝贝详情页的使命——说服买家先买下“这件”!其次,才是让他们买的更多,买更贵,常来买。所以,描述当前这个宝贝的内容才是详情页最重要的事!要写在最前面,用最大的篇幅!# v/ x* m5 X; `6 {
一般来说,宝贝详情页的内容要包括:. b6 D4 H3 T0 q. p1 m6 L i5 X
1、整体效果图。最好有模特或者参照物的对比,在什么情况下使用它最适合。
: v Q" U2 m& N5 C 2、一切参数。比如尺寸丶面料等等一切理性数据。$ N( [& l! B- f# y
3、各种细节图。细节图越能真实表达质感越好,越细致越好,但不是越多越好。
4 F; ^" C6 X ]1 U 4、宝贝故事。可以来一点这件宝贝故事与小情调调。这个的话视你的店铺风格跟团队能力而定,但我们见过的成功店铺一般都有宝贝的故事,也就是我们说的品牌格调。小店铺的话,也可以先说“清楚”,再讲“漂亮”。) a7 B( f, C) { V/ T
5、痛点营销。如果你刚好说中了买家的心事,给了他一个“这个很适合你”的理由,那么你就成功了一大半。比如:这条裤子尤其适合小粗腿的女生,如果你是个爱时尚休闲的女生但是还没有尝试过萝卜裤的话,那么这款肯定适合你。1 S% R+ b# y8 m, R
6、活动营销。这件商品参加过哪些店内优惠,用一块内容来做满减,提升客单价,或者是搭配套餐,便于买家,利于卖家。
. ~ o9 G v" R; B2 L' Z) a 三、买家的心思你来猜
+ q; D2 x$ D8 Y% A6 Q 你的客户群体是哪些人群,你要知道他们的消费心理。如何知道买家最想知道什么呢?简单介绍3种方法。5 x' w8 Q9 p3 d/ p
1、站在买家角度思考:假如你是一个消费者,你最想通过这个宝贝详情马上了解到什么?不是店铺现在有哪些活动,也不是哪些比这件更好,而是这件宝贝怎么样,它是我想要的吗?它参加店里的哪些优惠呢?8 b# R# g) D0 q% s
2、深度访谈你的客户:抽查几个买家,尝试访谈,做好记录。简单流程——7 p9 M( c* N& v3 L I! P' l
说:把你宝贝详情页中展示的内容罗列出来,比如:尺寸、材料、做工、售后、物流等,让买家做重要性排序。, u( k$ B* E8 _, w- Q0 G. }
做:让买家演示他如何在你的店铺内挑选商品,观察他在宝贝详情页各个部分的停留时间,拉动滚轮的速度。同时问客户,为什么这里拉过速度特别快,那里停留时间特别长,哪块内容促使他确认购买。
2 c/ Q- R& s; J 3、客服问题定期总结:一线客服最知道买家的想法,让客服把买家最常问的问题记录下来,就知道他们在关注什么了,把这些问题有针对性地融入详情页,可以大大降低客服工作量。
* K8 m |/ I: Z2 _/ X7 ] 四、总结
5 Q0 |6 |: @0 b0 D( `' Q 不管买家是先进到店铺首页,还是先到店铺的活动页面,最终都是要进到宝贝详情页,然后购买付款的。所以,临门一脚能否射进,就看你最后的宝贝详情页有没有说服力了。 |
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