很多卖家都把重心放在了流量上,虽然流量是很重要的,但是转化率才是决定你排名的重中之重。那么如何提高转化率,让顾客进店有下单欲望呢?# t" B1 Y( R( z: @% }& X
淘宝上不少卖家经常会抱怨,买家在店里逛了半天,却什么都没买就离开了?好不容易做了直通车引来流量,也是只点不买?这时候,我们必须重视一个问题。当买家进入商品详情页时,我们第一件事,是让他先“买下这件”,至于买多少、再买什么,那是后边的事情。所以提高店铺的转化率是关键。
: Z' j( F6 n4 s 一、好图片提高转化率6 R0 s+ O q/ b2 y9 D
提高转化率,让买家进店就下单
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4 V+ r8 w; x* ]/ t7 N8 t 网络卖货已经进入一个卖图时代,大部分信息都是通过图片传达。全方位展示宝贝,有助于买家更好地了解产品,从而放心购买。去年开始,淘宝大多数冲动型消费类目都开始强调细节图。以女装为例,细节拍摄标准:# R* B( ` W1 T% T, C
款式细节:设计特别的要素(如领口丶袖口丶裙摆丶褶皱丶腰带等)。9 } ^2 s( G; V8 J, `6 q, r
做工细节:走线、内衬拷边、里料等等。4 r+ h5 p) O$ C4 U6 z6 Q P; q
面料细节:微距拍摄面料、颜色、面料纹路、面料花纹等。
" k: {* `! \/ v, A 辅料细节:拉链、纽扣、钉珠、蕾丝等。& K6 i1 j7 ~+ D+ ]! W. b7 z
二、先说服买家买下“这件”
( V4 l, b. s, U" H# ^ 不少卖家常常走入一个误区,为了提升买家访问深度,为了“逼”买家们多看些店内商品,常常把一个宝贝详情搞得华丽花哨,前三屏全部都是与这个宝贝不相干的内容,买家要拉好几屏才能看到当前宝贝的细节照片。在这过程中,如果网速加载速度本来就慢,买家很可能就流失了。就算不流失,被引导着看好多个差不多的商品,却找不到一个“这件更适合”的理由,也只能悻悻离开。" I$ d; j/ X8 S
所以,永远别忘记宝贝详情页的使命——说服买家先买下“这件”!其次,才是让他们买的更多,买更贵,常来买。所以,描述当前这个宝贝的内容才是详情页最重要的事!要写在最前面,用最大的篇幅!1 {2 x6 O8 e" s1 F! O
一般来说,宝贝详情页的内容要包括:; @7 K! M' l- k/ Y- s6 L
1、整体效果图。最好有模特或者参照物的对比,在什么情况下使用它最适合。
1 ^8 ?4 i: k' E 2、一切参数。比如尺寸丶面料等等一切理性数据。
: M) A9 Q9 _- w! q/ X+ ] 3、各种细节图。细节图越能真实表达质感越好,越细致越好,但不是越多越好。
- K6 t5 P' A1 F0 y 4、宝贝故事。可以来一点这件宝贝故事与小情调调。这个的话视你的店铺风格跟团队能力而定,但我们见过的成功店铺一般都有宝贝的故事,也就是我们说的品牌格调。小店铺的话,也可以先说“清楚”,再讲“漂亮”。4 o' P$ ?' _4 S0 H* w1 S
5、痛点营销。如果你刚好说中了买家的心事,给了他一个“这个很适合你”的理由,那么你就成功了一大半。比如:这条裤子尤其适合小粗腿的女生,如果你是个爱时尚休闲的女生但是还没有尝试过萝卜裤的话,那么这款肯定适合你。
# N0 c; [2 P+ J' @$ V 6、活动营销。这件商品参加过哪些店内优惠,用一块内容来做满减,提升客单价,或者是搭配套餐,便于买家,利于卖家。
6 u2 @. S$ Y1 `- Q3 T1 l3 E5 x 三、买家的心思你来猜
3 h) E8 E/ v0 m7 N# C1 }! [ 你的客户群体是哪些人群,你要知道他们的消费心理。如何知道买家最想知道什么呢?简单介绍3种方法。6 k7 U# H2 ~$ b
1、站在买家角度思考:假如你是一个消费者,你最想通过这个宝贝详情马上了解到什么?不是店铺现在有哪些活动,也不是哪些比这件更好,而是这件宝贝怎么样,它是我想要的吗?它参加店里的哪些优惠呢?
$ M$ e- B7 d( D O8 X. L2 n) H 2、深度访谈你的客户:抽查几个买家,尝试访谈,做好记录。简单流程——9 m4 o+ H: V' `
说:把你宝贝详情页中展示的内容罗列出来,比如:尺寸、材料、做工、售后、物流等,让买家做重要性排序。6 Y4 p4 B2 v6 ]
做:让买家演示他如何在你的店铺内挑选商品,观察他在宝贝详情页各个部分的停留时间,拉动滚轮的速度。同时问客户,为什么这里拉过速度特别快,那里停留时间特别长,哪块内容促使他确认购买。: X6 F# _% Z: E
3、客服问题定期总结:一线客服最知道买家的想法,让客服把买家最常问的问题记录下来,就知道他们在关注什么了,把这些问题有针对性地融入详情页,可以大大降低客服工作量。# k* l$ ^! d& \! c' S5 A
四、总结
8 \3 S$ o% `4 v. b1 U& F 不管买家是先进到店铺首页,还是先到店铺的活动页面,最终都是要进到宝贝详情页,然后购买付款的。所以,临门一脚能否射进,就看你最后的宝贝详情页有没有说服力了。 |
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