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【鉴定年夜百科】卖家请看这里，阔别处分！
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列位评审员好，作为2015年的第一帖，必需得给力。给力到什么水平呢？买家看了此贴一定全年不投诉；卖家看过此贴，一定全年无处分。哈哈，仍是直接切进正题，开端第一轮进修吧。4 b, C. x" n% [/ T' x7 V- x
2014年12月26日，我们针对违反许诺规矩-卖家未按商定时光做了调剂，会对多次采用自立赔付的卖家加重扣分处分。
* b+ W' a- |0 C/ x+ z5 F" g 具体的调剂如下：
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& y9 e' t1 [9 }8 ~ 信任大师看到这里，仍是有点摸不着脑筋，不妨，我们来一路进修下规矩，具体的解读下这个变更。
* S) {& V+ ~& z! i 问答时光：/ u# w7 n1 N: t7 r3 _! \ u
1、累犯盘算时光，是按付款时光，投诉倡议时光仍是处分时光？
) W! W( b; j& u$ [; e 以订单付款时光为准，12月26日0点起及之后完成付款的订单所激发的投诉，才会被计进累犯从重处理范畴内乱。
6 F" C6 @. N0 ]! A 2、累犯从重履行时光，是以投诉倡议时光仍是处分时光为准？
1 \; l2 U' p4 G! i) Y 以上两种时光均不准确，此次累犯从重以订单付款时光为准（对于以往发生的订单激发的不发货累犯行动，不溯及既往）。) i: @ X3 y% }/ f/ C
3、新规26日上线，那投诉是算26日当天倡议的吗?
' h! [; `+ B8 R: E5 `5 X 12月26日0点起及之后完成付款的订单所激发的投诉，才会被计进累犯从重处理范畴内乱。(且只针对买家倡议的类型为“未按商定时光发货“,卖家线上操纵批准赔付)
9 N- W* h, r( h2 K$ W 4、假如12月26日前倡议的投诉，12月26日后卖家自动赔付完结的，算第一次吗？
2 k( G6 J* z6 U* V* k @ 不算，以订单付款时光为准。% Z J9 D3 ^0 }
例：12月28日倡议投诉，卖家自动赔付时光为12月30日，现实订单付款时光为12月24日，则不算进累犯从重的计次。7 j8 T) X/ a, ~1 ^9 S
5、未按商定时光发货，前二次卖家自动赔付了，第三次是淘宝客服参与处置的，那客服参与处置的┞封笔管帐进累犯盘算次数吗？
4 s; K) }9 ?2 u1 N) K 不会，今朝只盘算卖家经由过程线上“批准赔付”按钮所操纵的赔付。* w6 \8 }) C2 s# m$ O
6、近30上帝动赔付累计3次追加处分，30天怎么算？新的一年30天又怎么盘算？
: \6 z2 x: T. X/ E9 ?( m' A- u 从上线时光12月26日0点开端往后顺延30天，12月26日-1月24为第一个30天，1月25日-2月23日为第二个30天，以词攀类推。
/ S! V% r$ A1 s: K2 W 因违规许诺属一般违规，受年末计分清零影响，2015年1月1日起从头盘算近30天逻辑。. X( j2 u' ^0 L. m$ s6 h1 t
7、卖家现实违规是未按商定时光发货，可是买家选择投诉类型是其它，会算累犯次数吗？. h8 z* n; s/ x3 X7 ?6 R6 G; R
不会，今朝只针对投诉类型为“未按商定时光发货”，其他投诉类型不涉及累犯。: g: q9 r2 } V
8、民众评审处置是否管帐算累犯次数？, o! ?9 e9 y% X) X' c
不会零丁盘算为累犯，（且只针对买家倡议的类型为“未按商定时光发货“,卖家线上操纵批准赔付）。
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- Y) ?. i1 p+ ~9 m( V F3 Q 信息量足够的年夜，卖家伴侣们尽将近消化一下哦。我们盼望经由过程规矩的优化，能让卖家更好地办事于买家。良多时辰，卖家不克不及发货也是出于无奈，生意两边多一点沟通，多一份体谅，也就不会走到投诉这一步。
/ m0 q/ ]- P, ^. S5 B 民众评审讯定“未按商定时光发货”的规矩仍是不变的，请列位评审员奔相告走。
8 N" _: z6 H) t* X5 r4 i" M
- V$ N8 ?! d' P0 a" ?" N# I 动脱手，扫一扫，与我们常交往：' r- l; v$ z* n0 A
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