企业微博运营的21条军规

　　捣腾了许久的企业的微博咨询，微博营销传播业务，年底将携手互动微博工作的笔记作一个简化梳理，和大家伙交流，迎接这个充满未知的2012，从目前情况来看如果人类不上船，明年微博运营还会继续，那就开始扯……
5 s! u( b& @1 C5 I6 u　　1. 制定企业在微博上策略，规划语言风格，拟人形象塑造，商业目的等;
/ ~: K! k% `, V( R　　2. 网民希望是在和人对话而不是机器，企业需要像个人，做人做的事，讲人话;
8 W& ~% k* ^; M2 U& E　　3. 在每一次互动中争取添加价值，拓展企业的价值和诉求;
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企业微博运营的21条军规

$ M* i$ f$ g3 O! e' {! d; E/ R　　4. 尊重微博上和你对话，交流的用户，不管他是支持你，还是反对你;
　　5. 知道 微博粉丝是谁，了解他们的阅读口味，偏好;
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企业微博运营的21条军规

" S; Q, b9 ^  d9 D  K3 }) C  ?　　6. 官方微博风格可娱乐，但在操作时候需严谨对待，避免涉及版权，内容方面的法律风险;
1 Q/ D6 J+ f6 M( T! q8 [6 n　　7 。不探讨涉及机构机密或某些私有的信息(不适合公开探讨的);
8 n* e0 [* K3 k- j+ G4 z　　8. 官方微博 一般不要发布个人观点，除非其可以给企业，品牌带来积极的影响;
  _; Z* @' a2 _- H; c　　9. 在拟人化，透明等原则的指导下，运营过程中需坚持品牌的价值观和定位;
　　10. 精准界定微博需要影响的客户，上下游产业链，行业人士;人群运营聚焦在这些领域，不必漫无目的去追逐;
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企业微博运营的21条军规

! L3 x. R8 R9 Y! ~　　11. 在微博上针对某个话题展开讨论之前，需要了解话题的缘由，状况，语气，风向;不做二百五
　　12. 懂得在合适的时候离开，不要过分参与话题的轮回或掉入话题的陷阱;
% `6 {: ]' y5 n2 a6 D5 J  O7 @& I　　13. 微博留言主题明确，需要根据企业线下经营情况，作有意识的传播;
& r4 G1 ]  J9 X0 Z　　14. 不参与攻击竞争对手的活动，在运营中可强调企业的定位，差异化，价值即可;
& E$ m4 l# b6 ^+ S# o4 Q! m% E# M　　15. 对网民的反馈作出积极的反馈，适时做出道歉。不过分道歉，解决问题才是根本;
6 E$ g0 C* Z$ b. G$ m3 S' R0 u- D　　16. 微博上不推脱，勇于承担相关的责任。官方微博在有关责任的处理中，需要请示领导，内部讨论后给予公示;
6 s1 Y4 I- h& B' `& a$ h( d　　17. 适度克制官方发微博，有些内容不值得分享。质量差的微博不如不发;
　　18. 微博上引用客户的案例，合作伙伴的案例，事前应该寻求他们的授权;
　　19. 制定内容规划，不要让今天的微博留言和未来的留言相冲突;
2 d. J3 I+ A& @' ~, ]　　20. 需要一些开放的问题，让组织内有资格的人来诠释
　　21. 遇到麻烦，应该寻求建议，咨询，勿冒进;
% q: u: B& e% B; P　　企业微博运营小结：
　　2011年度明星当属微博，许多企业像玩票一样涌到微博平台上来，一年下来企业微博的现状可分为：
. K2 K, P' I8 v" ~4 p/ U# u　　1.微博关账号，到此为止;
9 I4 E; v" Y+ Z( A6 `# h1 `3 b0 q% j　　2.成为鸡肋，作个秀，代表企业存在;
& H6 T1 T% B, q' i7 V8 Y, O- j　　3.夯实做微博运营，低调务实，不求搞多大风浪，成为类杜蕾斯，那不符合品牌定位，也别奢求虚无缥缈的那些浮云;(推崇这个风格)
　　4.还没有开设微博，在河边观望型;
　　当下需要解决的4个问题：
　　1.企业在开设官方微博前，缺乏战略规划，没想清楚，企业内部体系，管理制度没有建立;
　　2.开设一个官方微博只需2分钟，但后面要负责“一辈子”;
" o2 c! H: N9 Y1 ?& T( O, r  E# J　　3.官方微博执行团队的KPI，投资回报率模糊，对董事会，领导交差存在沟通障碍;
7 Y# d6 w6 ]# `# D/ E　　4.功利性和长期战略性结合;
) w$ J# i4 _# I# z' Z　　要如何解决，发挥大家伙聪明的大脑袋，借助企业内部资源;或者寻求外部帮助，一起探讨。
5 A3 h) i: K! B" o% o　　作者：唐兴通_Bruce
　　文章来源：社会化媒体在中国

哎 天理何在啊??

看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静

这个得知互动技术交流论坛很不错

女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了 呵呵 ~~你帮我想想

系统居然怀疑我灌水，我身边又没有水龙头。哦…明白了，身上有一个……

baidu是相当能折腾我了

我也不知道了~~你把我问蒙了 呵呵