导语：Booking.com是全球最大的网上住宿预订公司。它的成功的秘诀在于掌握了“说服”的精髓，其网站页面堪称“世界上最具说服力的销售页面”。4 u+ P2 k5 W1 v. A4 e' j9 N. I
总部位于荷兰阿姆斯特丹的Booking.comB.V. 公司成立于1996年，是全球最大的网上住宿预订公司。该公司拥有并经营Booking.com品牌，致力于以最优惠的价格向广大商务人士和休闲旅客提供各种类型的住宿。Booking.com的成功的秘诀在于掌握了“说服”的精髓，其网站页面堪称“世界上最具说服力的销售页面”。相信这篇文章总结的一些建议会带给你一些有益的启示。 L. H9 Y0 f6 L3 \( Z, `* X
选用引人注目的大图
4 h0 \2 G6 w4 N' N! S) L# w/ q在Booking.com上打开任何一个酒店详情页面，一幅巨大而醒目的酒店照片便会立刻映入眼帘。
) |! u0 P& W9 ?1 [( ], k( Q在我看来，大幅的酒店照片、便捷的导航按钮以及能够展示酒店的各式图片是吸引用户进行预订的制胜法宝。2 z0 e5 w2 w$ g$ }! c* b' F
,Microsoft,【How-To】向Booking.com学习设计最具说服力的商品页面
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提示
; `3 H" ?! B0 D8 m% J. C- Z' S' I不要忽视了图片的重要性，它能够为用户带来更丰富和更具感情色彩的体验。) X p. O7 I' T( S+ f O
你需要在登陆页面上测试不同类型图片对转化率带来的影响。• 带有真实人物的照片是否能够将用户与网站所提供的服务连接起来？+ n& d) e0 i& t1 b. @
• 什么类型的图片能够让用户产生更加情绪化的反应？
; s2 D% g1 p$ _# h) {6 F• 如果要使用人物的图像，那什么样的身体语言能够提升转化率呢？
访问酒店页面时，你总能找到有关该酒店的简介，这个版块能让你立刻掌握有价值并且具备说服力的相关信息。' c3 i4 x$ z0 V+ x+ _8 d, _
这些信息包含酒店有哪些热门设施、酒店哪方面的服务更受好评，以及酒店附近有什么有趣的景点。
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,Microsoft,【How-To】向Booking.com学习设计最具说服力的商品页面
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提示
% N' \7 y" X5 f: A# ^9 v! C在用户最常访问的三至五个登陆页面或网站的顶部区域总结出该页面的内容重点以及提供哪些优惠项目。
0 w% Z% K. o- C' r* j思考一下，如果我们能让每个用户记住页面上的三样东西，你希望他们能记住些什么？$ v, ^0 m0 j& r2 x' Q
图文并茂的点评页面% L7 L3 `1 j& y& W. F- v
当然，消费者评分和点评的作用不可小觑，它们也是所有商业引导策略的重要组成部分。让用户查看酒店评分并提供查看点评的链接是非常有必要的。
2 R& q$ A5 m* A* c# N1 }2 qBooking.com采用的是10分制，其页面上关于评分等级的描述（比如极好、良好、优秀等）、该酒店获得的点评数量以及一小段旅行者点评等内容都集中在一个版块里，并不会过多地吸引用户的注意力（毕竟页面上有大幅图片）。
' b; P* O/ X7 n1 E3 K将点评信息配以淡化的背景显示在图片顶部的方法也是可取的，我很少在其他网站上看到类似的处理方式。/ ~4 ~6 s2 r) W5 Z) F& B
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提示
4 g. k$ ~9 Y8 `& O如果你的产品或服务获得了评分和点评，那么请考虑以下两个问题：1. 你在用户预订的哪个阶段为他们提供这些点评信息？
1 r+ i$ [ W7 z0 ~2.这些评分和点评信息是否醒目？
加分项：提供点评人的姓名和位置信息，让用户能够查看类似人群做出的点评。
- A, K6 E; N1 f" k7 K, J" pBooking.com将点评信息按照旅行者的类型进行了分组，其中包括家庭、情侣、单人等类别，并提供点评人的姓名和位置，向用户展示了更为透明的参考信息。/ H0 g. E" B+ T* [- `! H
展示酒店及整体体验 r5 B, i& R' j" I$ [* v" i2 y# N
以我在Booking.com上的预订经验来看，该网站在酒店详情页面展示的图片不仅尺寸大，类型和内容也非常丰富和全面。% p. N: u& l6 c5 n# p; F, w5 |1 q
这些图集不光为酒店本身打了广告，也对入住体验和某些当地特色进行了宣传。我相信，如果在图片方面下足功夫，为用户带来更加丰富的浏览体验，就一定可以提升网站的转化率，尤其是那些能够提供大量图片的酒店。
$ J1 o3 p* E" R3 x8 Y5 P" V0 n6 A最近，我们参与了一项对某家多渠道零售网站进行的用户研究，以下引用研究中的一句话：5 e1 @; n5 p3 G' S0 i1 d( P/ Z W3 G
“你需要在自己的网站上尽可能多地提供产品图片，这样能够让用户对你的产品产生好感，让他们感觉自己就像在商店里挑选实际的产品一样。”
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0 l% U9 E% q% K9 a提示: M: d" d9 [4 ~8 L7 z9 S+ @4 X
你还要测试利用图集展示产品和服务对转化率产生的效果，思考该如何让用户尽可能地了解自己的产品和服务，带给他们“身临其境的消费体验”。
3 s% p# J0 Q1 h: N* x$ k( E注：相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。 |
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