是角逐更是交换 中国银行理财司理队伍建立永久在路上

　　11月19日，中国银行(3.330, 0.08, 2.46%)第二届理财司理专业技能比赛（山西）片区赛圆满落幕，来自天下12家分行的83名良好理财司理，通过两天两组赛事的猛烈比拼，终极每组别各有7位理财司理乐成晋级天下总决赛。赛后，来自江苏省分行个人数字金融部副总司理汤辉、苏州分行个人数字金融部副总司理费斌，以及山西省分行个人数字金融部副总司理陈颖分别担当了新浪财经的独家专访。

　　汤辉：做好“三个赋能” 不停强化理财司理队伍造就

　　金融情况日新月异，对理财师专业性要求日益进步，因此，人才造就成为财产管理业务发展的关键。汤辉表现，面临资管新规冲破刚兑的市场变革，客户投资理念的变化必要依赖理财司理的宣导。因此，理财司理的专业素质和本领必须不停提拔，江苏分行从科技赋能、管理赋能、专业赋能三方面不停强化理财司理队伍造就。

　　起首是科技赋能，借助大数据分析和Al人工智能技能对客户资产设置环境和汗青生意业务举行数据分析和客户画像，形成客户个性化资产设置发起，为理财司理客户服务提供技能支持。

　　其次是管理赋能，梳理中国银行财产管理三级服务体系客户对应权益，通过对理财司理逐日、每周、每月工作职责和流程举行规范，确保客户服务不打折、稳定形、不走样。

　　末了是专业赋能，为客户提供资产设置、实现资产保值增值是财产管理服务的焦点内容，通太过层分类的培训造就体系不停加强队伍专业本领，将市场查验效果作为评价理财司理本领依据、通过严酷的岗位准入退出管理连续优化队伍布局，为财产管理业务不停注入源头活水。

　　费斌：疫情加快线上线下一体化服务

　　突如其来的新冠疫情，既加速了银行业数字化转型发展的步调，也是对银行数字化谋划本领一次亘古未有的查验。

　　费斌表现，本年年初，为便于理财司理开展线上客户服务，中国银行推出了“云理财室”等线上服务工具。得益于这些线上营销工具，从苏州分行看，理财司理疫情期间在客户触达频率方面，较以往另有所提拔。

　　费斌说：“参赛选手中有一个案例是理财司理资助客户和谐防疫物资的。苏州的跨境客户较多，对防疫物资的需求也很大。疫情期间的客户关怀，使客户与我们银行之间的感情更加精密。”

　　费斌还表现，中国银行不停提倡以客户为中央，“客户所想的就是我们所要做的。”

　　陈颖：角逐的意义不在于竞争 而在于交换

　　在谈到对本次角逐选手的团体程度和直观感受时，各家分行的相干负责人都表现参赛选手具备很强的专业性，在案例选择上，涵盖了各方面的客户范例，交换学习和可鉴戒性非常高。

　　陈颖表现：“这次角逐中有许多案例，和我们一样平常打仗客户，维护客户的流程都是相似的，各人运用的都是雷同的方法，有的人专心了，就乐成了，但有的人没有深耕下去，放弃了，客户就脱离了。这个过程，必要每一个理财司理去专心领会。这次角逐不但为理财司理提供了显现自我风采和专业本领的舞台，更是一个学习、分享、交换的平台，信赖每位理财司理都在此中学有所获，并能为我所用。”

　　冲破头脑瓶颈和固有模势，选手们可以或许把角逐中学到的先辈理念和良好履历应用到一样平常工作中，这才是角逐最紧张的意义。

责任编辑：钟艳蓉